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典型醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及組成

　　典型醫(yī)院呼叫中心體系的物理構(gòu)成包含:ACD交流機(jī)、CTI效勞器、IVR/FAX效勞器、事務(wù)代表座席、班長(zhǎng)席、質(zhì)檢席、呼叫辦理監(jiān)控作業(yè)站、事務(wù)辦理作業(yè)站、體系辦理作業(yè)站、網(wǎng)絡(luò)辦理作業(yè)站、電話錄音留言體系、數(shù)據(jù)庫使用效勞器、Web效勞器、E-mail效勞器、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、通訊接口網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)體系等。設(shè)計(jì)理念中國人口眾多各地域民俗文化及生活方式也不一樣，致力于開發(fā)設(shè)計(jì)合乎中國人應(yīng)用習(xí)慣性的呼叫器知1名品牌才算是廠家的發(fā)展方向，進(jìn)口呼叫器遭遇水土不服情況產(chǎn)品成本高及進(jìn)口關(guān)稅維護(hù)保養(yǎng)等一系列難題，中國呼叫器廠家能依據(jù)顧客定制要求出示解決方法。

● 一般放置在護(hù)士站的桌面上。12，音樂數(shù)碼走廊顯示屏：分機(jī)呼叫時(shí)走廊顯示屏有12首和弦音樂循環(huán)播放提示，無呼叫時(shí)可顯示當(dāng)前時(shí)間?！?采用10.2寸數(shù)字真彩屏，低照度CMOS彩色攝像頭，智能全觸摸式操作， linux操作系統(tǒng)，界面美觀。● 內(nèi)含模數(shù)轉(zhuǎn)換模塊，與分機(jī)和防水開關(guān)端采用三芯總線制連接，與IP網(wǎng)絡(luò)10000路可視對(duì)講主機(jī)間通過局域網(wǎng)傳輸?！?30路主機(jī)、60路主機(jī)、90路主機(jī)、120路主機(jī)，● 有免提和手柄兩種通話方式，采用先進(jìn)的回音消除技術(shù)，內(nèi)置高靈敏度話筒及喇叭。融入了數(shù)字音視頻技術(shù)，高清晰可視對(duì)講，采用MP3、G711（16K）音頻編方式，廣播級(jí)音質(zhì)，聲音逼真、清晰、洪亮。

● 有病員一覽表功能，可顯示每路病床分機(jī)的信息(包括姓名、年齡、病情、護(hù)理級(jí)別等住院詳細(xì)資料)。2寸數(shù)字真彩屏，低照度CMOS彩色攝像頭，智能全觸摸式操作，linux操作系統(tǒng)，界面美觀?！?分機(jī)或防水開關(guān)呼叫時(shí)，主機(jī)液晶觸摸屏上顯示呼入狀態(tài)、信息、音樂聲提示、語音播報(bào)“XX號(hào)緊急呼叫”?！?可同時(shí)顯示多路分機(jī)或防水開關(guān)的呼叫，并記憶保持；不論主機(jī)是在待機(jī)、通話、還是廣播狀態(tài)下，分機(jī)、防水開關(guān)均可正常呼入。● 可根據(jù)的病情，設(shè)置特護(hù)、、普通三種護(hù)理級(jí)別?！?可單獨(dú)設(shè)置白天、夜晚分機(jī)的呼叫、通話音量。● 可配接無線手表發(fā)射機(jī)及無線手表接收機(jī)，以便醫(yī)護(hù)人員暫時(shí)離開護(hù)士站時(shí)能實(shí)時(shí)接收呼叫分機(jī)、防水開關(guān)號(hào)。