針對中國企業(yè)的現(xiàn)況，為改善中國企業(yè)所面臨的難題開發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過對電話的全程錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，清楚了解公司員工的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧及處理問題能力，以便為日后改善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量提供手資料，同時也是事后分清責(zé)任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。

自上世紀(jì)80年代，我國逐漸進(jìn)入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時代。程控交換語音業(yè)務(wù)主要是PSTN，寬帶業(yè)務(wù)主要是IP網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在，隨著一條光纜解決了語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。各地電信程控交換機(jī)將逐步退出歷史舞臺。

另一方面，許多企業(yè)因?yàn)闅v史的原因，之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步出現(xiàn)擴(kuò)容困難、無法與下屬機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)的問題。

企業(yè)對IP電話的需求是多方面的，對于具有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)，有可能需要的是利用VoIP實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國度的免費(fèi)長途電話。對于同一地區(qū)具有不同辦公地點(diǎn)的企業(yè)，它們希望通過互連的局域網(wǎng)布署一個統(tǒng)一的公司電話。對于一些銷售型企業(yè)，它們希望利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率。而對于客戶服務(wù)要求比較高的企業(yè)，它們則希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。

在話機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話機(jī)屏幕提示PIN碼錯誤？網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會不匹配。

是否為客戶話機(jī)升級后，沒有恢復(fù)出廠設(shè)置？話機(jī)上有個參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級話機(jī)參數(shù)值是不會變化的，需要恢復(fù)出廠改變此參數(shù)的取值。

申甌電話錄音盒