400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式

400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式 400電話呼叫中心是一個類似呼叫中心的電話管理系統(tǒng)，可以作為小微型企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)方案。很多企業(yè)都不知道有哪幾種方式可以辦理400電話呼叫中心，也不知道哪種方式更好、更適合自己。 目前，市面上提供400電話業(yè)務(wù)的主體有兩類：運營商和代理商。運營商是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三大電信運營商，它們以手機／固話以及寬帶作為自己的主營業(yè)務(wù)，認為400電話僅屬于額外的增值服務(wù)范疇，所以這些運營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，而將超過八成的400電話業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的代理商。 在業(yè)務(wù)合作中，電信、聯(lián)通、移動這三個運營商主要負責提供400號碼資源及資質(zhì)牌照，而下級代理商則負責開發(fā)400電話功能平臺及線路的維護。接下來我們將從線上辦理和線下辦理兩個方面簡單介紹一下。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展? 1、使用成本較低 現(xiàn)在不僅是大型企業(yè)開始使用400呼叫中心，一些中小型企業(yè)也能安心使用400呼叫中心。這是因為400呼叫中心使用成本低廉，除了需要付給運營商的電話費之外，企業(yè)只需要按照坐席數(shù)量進行租賃系統(tǒng)即可。因此即使規(guī)模不大的企業(yè)使用400呼叫中心也不會產(chǎn)生資金壓力。 2、便于對客戶進行管理 可以方便企業(yè)對客戶進行管理。利用400呼叫中心不僅可以對客戶進行分類管理，同時還有詳細的，包括客戶姓名、電話、、服務(wù)記錄、訂單信息等等。這樣一來企業(yè)可以根據(jù)這些資料對于客戶行為進行分析，有助于提升后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)，讓潛在客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的客戶。

私有云方案部分企業(yè)想要400電話

私有云方案 部分企業(yè)想要400電話呼叫中心僅供自己使用，想要買斷，這種情況一般是私有化部署，系統(tǒng)和服務(wù)器都是公司自己購買，以提高系統(tǒng)安全性和可用性，加強企業(yè)對呼叫系統(tǒng)的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比較高，部署時間長，后期需要有專人進行維護，一般不適合中小企業(yè)選用。 私有云方案費用構(gòu)成為主要費用為服務(wù)器（硬件）費用、系統(tǒng)（軟件）費用、坐席費用、實施費用以及后期維護費用。 服務(wù)器費用：根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模（坐席數(shù)）和具體業(yè)務(wù)情況，需要配置的服務(wù)器數(shù)量也不同，根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺服務(wù)器不等。 系統(tǒng)費用：系統(tǒng)費用是私有云方案核心費用部分，一般來說目前軟件買斷的費用在30-50萬不等，系統(tǒng)費用的高低與軟件本身的開發(fā)質(zhì)量和廠商的定價策略相關(guān)。 坐席費用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席費用，只不過本地化方案下的坐席費用也是一次性買斷型收費，一般為2000元/個，隨呼叫中心的規(guī)模不同有所浮動。 實施費用：實施費按照技術(shù)團隊的工作量來算，中小規(guī)模（100坐席以下）的呼叫中心部署實施周期通常在1個半月到2個月左右，總體的實施成本大約為5-10萬元，大型呼叫中心部署周期更長，相應的實施費用更高。 后期運維費用：目前市面上實施收費模式通常是按系統(tǒng)費用的一定百分比收費，常見的比例一般為每年15%-20%左右。