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無(wú)人零售成為熱點(diǎn)，其背后有多種推動(dòng)力。首先，零售業(yè)的在線交易飽和，以及人力成本上漲，成為主要背景。與此同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步給無(wú)人零售帶來(lái)了新的可能性，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng) RFID技術(shù)的逐漸商業(yè)化，以及智能手機(jī)和移動(dòng)支付的廣泛應(yīng)用，這些都為無(wú)人零售提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

無(wú)人零售的根本在于成本和體驗(yàn)，以后新鮮的東西出來(lái)了，人們還是會(huì)回歸理性。但是要確保你設(shè)計(jì)好了你的外觀，讓人感覺(jué)到它是快樂(lè)的，就像去和他玩，想要吃它，做這個(gè)，做這個(gè)就成功了一大半。

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一、無(wú)人售貨機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

1、完全替代收銀員，一定程度上替代了售貨員，代替了存放物品的用具(冷凍和加熱)，擴(kuò)展了不受人事限制的范圍，摸索出了一種能迅速?gòu)?fù)i制、以量取勝的成功模式

2、體積小、價(jià)格便宜、可調(diào)整的投放場(chǎng)景盡可能接近于消費(fèi)者被選擇的概率，同時(shí)能滿足傳統(tǒng)商業(yè)難以支撐的場(chǎng)景

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目前，國(guó)內(nèi)許多酒店都會(huì)配備這兩種類型的自動(dòng)售貨機(jī)，而沒(méi)有配備自動(dòng)售貨機(jī)的酒店，則在顧客服務(wù)體驗(yàn)上處于劣勢(shì)，具體表現(xiàn)在：

1.傳統(tǒng)的銷售困難

為了增加收入，在傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，常常在酒店內(nèi)出售小吃、飲料、成人用品等，需要顧客到柜臺(tái)人工消費(fèi)，對(duì)于這種消費(fèi)方式，多少會(huì)有不便之處，因此銷量一直都不高，同時(shí)也影響到顧客入住滿意度。

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2.入住體驗(yàn)的影響

查看商品消費(fèi)，核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，必然會(huì)增加結(jié)賬時(shí)間，如果在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨物對(duì)不上，容易引起糾紛。這也會(huì)影響到消費(fèi)者入住體驗(yàn)，進(jìn)而影響到酒店的聲譽(yù)，導(dǎo)致酒店方與顧客雙輸。

3.客戶消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)

飯店傳統(tǒng)的消費(fèi)柜臺(tái)一般都是裸i露在外，放置時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)給人一種不干凈的錯(cuò)覺(jué)，這在一定程度上影響了顧客的購(gòu)買欲，而放在自動(dòng)售貨機(jī)里的商品則完全不同，在密集的空間里，讓人感覺(jué)干凈衛(wèi)生，可以放心購(gòu)買使用。

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販i賣機(jī)維修：

卸載滑道清理

出口滑道是飲料食品出口的必經(jīng)之路。

1、在飲料有破損的情況下，帶糖漿的飲料會(huì)直接引起出貨滑道上的污漬，打開(kāi)內(nèi)門(mén)下即可查看。

2、長(zhǎng)時(shí)間不清理會(huì)干枯，需要用濕毛巾來(lái)清理，每次補(bǔ)充時(shí)都要看清楚。

要注意檢查貨道內(nèi)部的出貨器線路，防止由于擋板脫落而引起線路損壞短路，燒壞部件。

F、清除電容器

每月至少一次，用吸塵器和冷凝器清洗毛刷，清除冷凝器上散熱片上的垃圾或灰塵。長(zhǎng)期不清潔，會(huì)造成制冷效果差，費(fèi)電，嚴(yán)重會(huì)造成壓縮機(jī)損壞。

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注：使用非金屬材料的硬刷(比如冷凝器清潔刷)，上下方向移動(dòng)清理。還能用吸塵器吸出去。對(duì)機(jī)制冷有影響，如嚴(yán)重污垢需拆開(kāi)冷卻單元深度清理

多種付款方式

智能型售貨機(jī)支持付款方式有很多種，如支付寶、微信支付、 NFC、銀聯(lián) QuickPass (包括 SIM卡和支持 QuickPass的芯片卡)等。與傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)相比，它有以下優(yōu)點(diǎn)：

(1)免除找零：傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)只支持固定面額的紙 l和 l幣，不能滿足不同價(jià)位產(chǎn)品的變化，而且自動(dòng)售貨機(jī)的付款方式?jīng)]有這個(gè)問(wèn)題，方便顧客購(gòu)物。

(2)O2O：在手機(jī)客戶端找近的智能售貨機(jī)，然后下訂單-手機(jī)支付-取貨，使在線上到線下渠道，考慮到客戶對(duì)移動(dòng)支付的方法和過(guò)程不熟悉，因此，智能售貨機(jī)在整個(gè)過(guò)程中添加語(yǔ)音幫助和閃爍提示，有助用戶購(gòu)買產(chǎn)品。

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銷售機(jī)器的日常保養(yǎng)工作：

在選擇設(shè)備位置和放置商品入機(jī)時(shí)，一定要有一種“當(dāng)客戶”的感覺(jué)。

當(dāng)客戶通過(guò)您的設(shè)備時(shí)，視角視角被確認(rèn)，并根據(jù)體驗(yàn)后的感覺(jué)來(lái)安排您的設(shè)備位置和物品放置位置，從而獲得操作效果。

花費(fèi)不多的錢(qián)，也要打造屬于自己個(gè)性的售貨機(jī)

現(xiàn)在的消費(fèi)者都很挑剔，注重體驗(yàn)，所以一定讓自動(dòng)售貨機(jī)不再那么冷酷，設(shè)計(jì)一套時(shí)尚搭配的貼紙讓機(jī)器更加顯眼，這樣會(huì)給您帶來(lái)意想不到的收獲。

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經(jīng)常清潔設(shè)備，不要讓顧客看到你的自動(dòng)售貨機(jī)是臟的

沒(méi)有人愿意去選一個(gè)骯臟的機(jī)器來(lái)買東西，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡清潔，尤其是吃飯和吃飯。

出售機(jī)器操作的小知識(shí)：

在人 l流量停留時(shí)間和回本時(shí)間有光

假如點(diǎn)周圍的人 l流量沒(méi)有停留時(shí)間，人來(lái)人往，匆匆而過(guò)，那么這樣的點(diǎn)位就不算很好了。盡管也可以出單，但是肯定沒(méi)有人 l流有駐留時(shí)間好。這類有駐留時(shí)間的站點(diǎn)如高速公路服務(wù)區(qū)點(diǎn)、汽車站火車站周邊點(diǎn)、地鐵口站點(diǎn)等。人類 l流有駐留時(shí)間那么下單量是有保證的。