廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。AI智能化時(shí)代正在全世界普及，全國(guó)大最的電商——阿里巴巴，已經(jīng)打造了全球首家無(wú)人智能化五星級(jí)酒店。

      PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過(guò)的一樣，在選擇上，國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。特別是進(jìn)入2015年后，國(guó)內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機(jī)、國(guó)際嚴(yán)峻的金融形式，都逼迫國(guó)內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制變成“董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“業(yè)主代表負(fù)責(zé)制”，在選擇權(quán)上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán)，這樣一樣，對(duì)PMS知之甚少的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關(guān)注點(diǎn)不一樣，當(dāng)然結(jié)果也不一樣。最近杭城大霧環(huán)繞，蕭山機(jī)場(chǎng)航班紛紛取消，趕不上航班的朋友可以就近入住蕭山機(jī)場(chǎng)金馬港景酒店，離機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳直線距離200米，并體驗(yàn)下我們KER的酒店智能前臺(tái)自助入住系統(tǒng)。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實(shí)用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問(wèn)題，如與門(mén)鎖、外管、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和穩(wěn)定，相應(yīng)的報(bào)表是否符合酒店要求及二次開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團(tuán)公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價(jià)和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。支持身證份自動(dòng)上傳安公旅AA業(yè)系統(tǒng)，人臉識(shí)別保證一人一證，人證合一。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。酒店行業(yè)主管部門(mén)通過(guò)云計(jì)算，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，接口開(kāi)放，智能自助入住等給整個(gè)酒店行業(yè)提質(zhì)，增效。

15.杭州濱江區(qū)聚業(yè)路 26號(hào)金繡國(guó)際  A座  1101

16.浙江省麗水市縉云縣永寧路 158號(hào)東方怡景酒店，

17、青海省西寧市城西區(qū)力盟商業(yè)街青海審計(jì)廳 5樓

18、成都城市名人酒店，人民南路一段 122-124號(hào)

19、浙江杭州蕭山區(qū)義橋鎮(zhèn)湘東村杭州太虛湖酒店

20、南京市鼓樓區(qū)集慶門(mén)大街 268 號(hào)蘇寧雅悅酒店

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點(diǎn)，只有員工才能做到。

隨著無(wú)人超市、無(wú)人駕駛的興起，“無(wú)人”“人工智能”已經(jīng)成為現(xiàn)在流行的熱詞之一。如今，無(wú)人的概念已經(jīng)席卷到了酒店業(yè)，國(guó)內(nèi)就出現(xiàn)了不同形式的無(wú)人酒店，例如上海的幾家連鎖酒店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)人服務(wù)”的自助式入住。顧客可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行預(yù)訂，到達(dá)酒店之后，只需要在自主服務(wù)機(jī)器上刷一下預(yù)訂人的二身代份證，系統(tǒng)就會(huì)調(diào)出相應(yīng)的預(yù)訂信息，顧客可以根據(jù)操作提示自主完成入住登記，無(wú)需酒店前臺(tái)人員的服務(wù)和幫助。同樣，退房也非常方便，只需將房卡插入自主服務(wù)機(jī)器卡槽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找回多余的押金、打發(fā)印票，無(wú)需等待前臺(tái)服務(wù)員確認(rèn)查房清點(diǎn)后的一系列結(jié)賬手續(xù)。智能酒店是一種完全不同于傳統(tǒng)酒店的體驗(yàn)，也得不少年輕人紛紛稱贊，很多用戶都是主動(dòng)前來(lái)入住，體驗(yàn)這種又酷又潮的感覺(jué)，為合作酒店大大提高了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也大幅度減少人力成本。

這樣說(shuō)來(lái)，無(wú)人酒店必然有其存在的合理性，酒店人不可忽視無(wú)人酒店的發(fā)展及應(yīng)用。但是，目前國(guó)內(nèi)的無(wú)人酒店還處于試水階段，酒店安全、機(jī)器維護(hù)等多方面還存在著亟待解決的問(wèn)題。

目前“無(wú)人酒店”更多的是運(yùn)用智能科技實(shí)現(xiàn)酒店的智能化。所謂的“無(wú)人”其實(shí)是在基礎(chǔ)服務(wù)上，讓一些程序代替人工解決顧客的基本需求。