一、行業(yè)背景目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費(fèi)，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話，達(dá)不到呼叫中心的規(guī)模，經(jīng)常預(yù)約電話打不進(jìn)去。

其實(shí)，如果能夠引入會(huì)員管理，或者說VIP會(huì)員服務(wù)，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會(huì)員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，豈不更好！使用酒店餐飲行業(yè)短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的解決方案。
短信平臺(tái)靠譜短信發(fā)送平臺(tái)具備的特點(diǎn)（1）發(fā)送速度：一般商家給客戶發(fā)送短信都是活動(dòng)前，相反在活動(dòng)后發(fā)送短信的效果將大大打折扣，雖說對于短信發(fā)送速度商家可以根據(jù)自己需求來定，

不過短信下發(fā)速度太慢也會(huì)帶來不利影響；（2）到達(dá)率：一般只有短信到達(dá)用戶手機(jī)上才會(huì)帶來好的效果，如果通過短信發(fā)送平臺(tái)給10000客戶發(fā)短信，結(jié)果只有5000用戶收到，可想而知商家會(huì)白白流失一大批客戶，所以要選擇到達(dá)率較高的平臺(tái)；
酒店環(huán)境、特色菜系等，通過短信推送給消費(fèi)會(huì)員，讓酒店會(huì)員及時(shí)了解有關(guān)酒店文化、特色菜系，不僅可以促進(jìn)二次消費(fèi)，對于酒店品牌來講，也是一次很好的宣傳；促銷打折類信息：

比如菜品打折信息、折扣、優(yōu)惠劵贈(zèng)送、近期優(yōu)惠、?？蛢?yōu)惠等等。問卷調(diào)查：通過短信可以對顧客進(jìn)行的問卷調(diào)查、市場調(diào)研，及時(shí)獲取用戶反饋和建議。