門衛(wèi)保安服務三要點

門衛(wèi)保安服務一般指對客戶單位的職工及外來人員和車輛進出必經的大門，進行把守，實施驗證、檢查、登記制度，以維護客戶單位內部秩序，保障人身、財產安全的一項保安活動。

門衛(wèi)保安人員如何做好門衛(wèi)服務：門衛(wèi)保安服務三要點。

1、門衛(wèi)保安執(zhí)行制度要嚴格。在執(zhí)行門衛(wèi)制度時，要及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取絕大多數職工的理解和支持，始終堅持領導和群眾、干部和職工一律平等，違反了門衛(wèi)制度，都要一視同仁，按章辦事。

2、門衛(wèi)保安查驗工作要細致。在查驗證件與核對進出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認真負責，仔細觀察。門衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應有重點地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相貌、衣著、以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號等。

3、門衛(wèi)保安處理問題要靈活。處理問題時要隨機應變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對不同性質的問題采取不同的處理方法。對原則性問題，必須嚴格把關;對非原則性問題則不宜過多地糾纏，以免過多牽扯精力，影響對原則性問題的處理。

門衛(wèi)保安服務上崗前的準備和培訓

門衛(wèi)保安不僅直接影響到一個單位或部門的工作安全，而且涉及到客戶單位和整體保安業(yè)務及其形象，是保安行業(yè)對外展示的一個重要窗口。所以，做好門衛(wèi)保安服務工作非常重要。

保安公司接到新項目，派遣人員（駐點）隊長要熟悉周邊環(huán)境，制訂門衛(wèi)（出入口守衛(wèi)）方案

出入口守衛(wèi)方案即出入口守衛(wèi)執(zhí)勤方案，是出人口守衛(wèi)的依據和勤務指南。方案是否符合服務單位實際情況，方案內容是否嚴密周全，直接關系到出入口守衛(wèi)任務能否圓滿完成。

駐點隊長要組織培訓，讓保安人員熟悉出入口守衛(wèi)方案為了不折不扣的執(zhí)行出入口守衛(wèi)方案，履行門衛(wèi)保安職責， 隊長要在上崗前組織保安人員通過崗位培訓讓保安人員做好下列工作 ：

(1)熟悉出入口守衛(wèi)方案的內容。(2)熟悉服務單位領導及相關人員的情況。

(3)熟記服務單位內部規(guī)章制度，以便在執(zhí)勤中自覺遵守和嚴格執(zhí)行。

(4)了解服務單位使用的各種出入證件以及相關車輛的顏色、車型和號牌等情況。

(5)掌握出入口區(qū)域內的安全防范措施、安全設施使用方法及注意事項等。

學校保安巡邏檢查范圍：

1、各棟學生宿舍樓各室門是否拴好,電燈是否熄滅,學生是否按時就寢,尤其關注女生宿舍、女生人身安全。

2、各棟教學大樓的教室、老師辦公室的門窗是否關好、上好鎖,室內電燈、電風扇、飲水機電源是否切斷。

3、行政辦公樓各辦公室門窗是否關好、上好鎖,室內電燈、電風扇、飲水機電源是否切斷。

4、學生食堂、熱水房、洗澡房是否正常。

5、校園內是否有學生和閑雜人員。

如何提高保安服務質量？

一是規(guī)范制度建設。從技防系統(tǒng)設計施工、調試驗收、維護巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務措施落到實處。

二是規(guī)范隊伍建設。保安服務企業(yè)應注重引進和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業(yè)務素質的提高，建立優(yōu)勝劣汰機制，切實增強保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實際應用中，由于用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報，從而導致用戶質疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統(tǒng)培訓，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準確性。

再次，從服務措施入手，注重提高企業(yè)的信譽和形象。