1.員工上崗前應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗前，應(yīng)該先仔細(xì)檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對(duì)講機(jī)等必備用品后，方可上崗。

　　2.員工上崗接班時(shí)，應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗接班時(shí)，應(yīng)按交接班制度的規(guī)定，認(rèn)真做好交接工作，與交班員工共同進(jìn)行崗位巡視，詢問(wèn)上一班情況及待處理問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，必須問(wèn)明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認(rèn)可后上崗。

施工人員進(jìn)入大堂時(shí)，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員進(jìn)入大堂，當(dāng)值人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)情況，并非大堂施工人員，一律不得從大堂出入。

有外來(lái)人員在租戶郵箱內(nèi)放廣告時(shí)，怎么辦?

外來(lái)人員在業(yè)主或租戶郵箱內(nèi)放廣告必須及時(shí)加以制止，一律不得投放，特殊情況必須經(jīng)管理處同意后方可行。

當(dāng)你正在接聽(tīng)工作電話或?qū)χv機(jī)呼叫時(shí)，有賓客需要服務(wù)，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員應(yīng)點(diǎn)頭示意，表示與賓客打招呼，并有請(qǐng)賓客稍等之意， 同時(shí)盡快結(jié)束通話，避免讓賓客久等。

物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容

33、物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)?、?lián)防治保組織的位置電話號(hào)碼；特別是火警、盜警等報(bào)警電話號(hào)碼更應(yīng)熟記。34、遇偷盜、時(shí)的處置方式：a保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身安全；b若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；c可能情況下，及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求到場(chǎng)處理；d若罪犯正在時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；施工隊(duì)入場(chǎng)前，須對(duì)有關(guān)裝修管理規(guī)定作書(shū)面承諾，并做好本單位施工人員的宣傳及教育工作。e若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門(mén)崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；f對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的，千萬(wàn)不可自行處理，以便取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。