供電營業(yè)廳

自助取號終端

產(chǎn)品特點

1、取號機：15寸液晶顯示取號機;

2、號票打印：80mm熱敏/32行/秒;

3、窗口條屏：3.75LED雙色顯示屏;

4、窗口呼叫器：15鍵LCD液晶顯示呼叫器;

5、窗口評價器：4鍵LCD液晶顯示豪華評價器;

6、呼叫音源：數(shù)字功放和大功率吸頂喇叭;

7、控制系統(tǒng)：嵌入式485智能通訊控制器;

8、取號：電力用戶IC卡/磁卡取號。

　電力營業(yè)廳做到服務的方法：

　　1、 加強服務意識——微笑服務

　　微笑不僅是一種力量，而且是一種服務意識，當把真心的微笑、真誠的服務傳遞給客戶的時候，你發(fā)出的微笑才是自然美的，當客戶感受到你服務的真誠的時候，你的服務才是完成了，才是的。

　　2、提高服務水平——不斷學習

　　對于電力營業(yè)廳人員，提高服務水平對于能否提供企業(yè)整體形象至關重要。那么，我們?nèi)绾巫龅竭@點呢?這就要求我們在日常生活中，利用業(yè)余時間多學習業(yè)務技能，提高自身素養(yǎng)，為提供服務打下良好的基礎。在平時服務中，要大力推廣普通話、文明禮貌用語。

　　3、遵守電力營業(yè)廳的規(guī)章制度——嚴格律己，寬厚待人

　　作為電力人，必須要遵守各項規(guī)章制度，對自己高標準、嚴要求，做好各方面的服務工作，從身邊做起，從我做起，樹立為人民服務的良好服務者形象。

現(xiàn)今傳統(tǒng)營業(yè)廳的現(xiàn)狀及其問題

業(yè)務辦理繁瑣

關于這一點，主要體現(xiàn)在窗口辦理服務之時，客戶往往要填寫各類協(xié)議、條款等等，而這些文件之中內(nèi)容繁多，甚至尚有不少重復之處，這不僅極大的浪費了客戶的時間，而且令客戶產(chǎn)生反感，影響服務體驗。

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