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發(fā)布時(shí)間:2021-08-02 21:16  
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從70年代i開始,各種新型的自動售貨機(jī)開始采用微機(jī)控制,用信i用卡取代硬i幣,并與計(jì)算機(jī)相連接,形成較大規(guī)模的無人售貨系統(tǒng),如無人自i選商場、車站自動售貨機(jī)、檢票機(jī)、銀行自動付款機(jī)等。
本機(jī)是上世紀(jì)70年代在日本和歐美國家興起的一種新型商業(yè)零售自動化設(shè)備。這就是24小時(shí)營業(yè)的微型超級市場。在日本,70%的罐裝飲料賣給自動販i賣機(jī)??煽诳蓸饭臼且患沂澜缰猧名的飲料制造商,擁有世界范圍內(nèi)50萬瓶飲料。
全日本共有550萬臺自動售貨機(jī)(根據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)),銷售額達(dá)到了6兆8969億4887萬日元,居世界首位。電腦屏幕上顯示著售貨機(jī)的工作情況,輸入商品編號和購買數(shù)量,然后輸入錢幣,商品就會從進(jìn)貨口出來,甚至從食品自動售貨機(jī)上也能買到熱氣騰騰的面條和米飯。盡管日本的自動售貨機(jī)總數(shù)比美國少(根據(jù)1997年的統(tǒng)計(jì),共有689萬臺),但按人口計(jì)算,卻是世界上至高的,美國占了35個(gè),日本占了23個(gè)。
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在17世紀(jì),在英國的小酒館里有自動販i賣煙機(jī)。自本世紀(jì)以來,在自動售貨機(jī)的發(fā)展歷程中,日本一直致力于研制實(shí)用的自動售貨機(jī)。1904年,日本第i一臺自動售貨機(jī)——郵i票明信片自動售貨機(jī)問世,這是一種將郵i票明信片銷售與郵筒投遞相結(jié)合的機(jī)器。第二次世界i大戰(zhàn)后,自動售貨機(jī)開始真正普及。
50年代,“噴水式果汁自動售貨機(jī)”很流行,果汁都裝在紙杯里賣。隨后,美國飲料巨頭1962年進(jìn)軍日本市場,掀起了以自動售貨機(jī)為主導(dǎo)的流通領(lǐng)域革命。一九六七年,人i民幣100日元以下的單位全部改為硬i幣,從而推動了自動售貨機(jī)業(yè)。
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移動售貨機(jī)如今已十分普及,無論是外出游玩、逛商場,還是在辦公室里辦公,都總能看到自動售貨機(jī)的身影,它就像一個(gè)個(gè)移動小店,滿足著我們各種各樣的消費(fèi)需求,大家是否想過,這些自動售貨機(jī)的主人到底是誰?
與其賣給它的商品不同,自動售貨機(jī)不像剛需商品,買給自動售貨機(jī)的人大致分為三類,下面我們一起來分析一下。
1、把自動售貨機(jī)作為賺錢的渠道。他們買自動售貨機(jī)的目的只有一條:賺錢!純粹為了贏利,他們會找一些相對高質(zhì)量的點(diǎn)位,在和對方談好合作后,購買自動售貨機(jī)運(yùn)營,這種人有一定的運(yùn)營能力和投放計(jì)劃,而且會同時(shí)運(yùn)營幾個(gè)點(diǎn)位,來分擔(dān)運(yùn)營成本。例如企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、辦公室職員、學(xué)生、寶媽等等。
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2、提升實(shí)體商店的服務(wù)品質(zhì)。這樣的人不會把利潤放在第i一位,而是把重點(diǎn)放在商店顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上。它們更希望利用自動售貨機(jī)的智能化、快速性,以及24小時(shí)不間斷的特點(diǎn),使顧客能夠享受到更高質(zhì)量的自助消費(fèi)服務(wù)。如酒店、實(shí)體店、景區(qū)、電影院等場所的自動售票機(jī)。
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目前,國內(nèi)許多酒店都會配備這兩種類型的自動售貨機(jī),而沒有配備自動售貨機(jī)的酒店,則在顧客服務(wù)體驗(yàn)上處于劣勢,具體表現(xiàn)在:
1.傳統(tǒng)的銷售困難
為了增加收入,在傳統(tǒng)的酒店行業(yè),常常在酒店內(nèi)出售小吃、飲料、成人用品等,需要顧客到柜臺人工消費(fèi),對于這種消費(fèi)方式,多少會有不便之處,因此銷量一直都不高,同時(shí)也影響到顧客入住滿意度。
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2.入住體驗(yàn)的影響
查看商品消費(fèi),核對消費(fèi)明細(xì),必然會增加結(jié)賬時(shí)間,如果在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨物對不上,容易引起糾紛。這也會影響到消費(fèi)者入住體驗(yàn),進(jìn)而影響到酒店的聲譽(yù),導(dǎo)致酒店方與顧客雙輸。
3.客戶消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
飯店傳統(tǒng)的消費(fèi)柜臺一般都是裸i露在外,放置時(shí)間長了會給人一種不干凈的錯覺,這在一定程度上影響了顧客的購買欲,而放在自動售貨機(jī)里的商品則完全不同,在密集的空間里,讓人感覺干凈衛(wèi)生,可以放心購買使用。
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智能化售貨機(jī)維修指南:
無人智能售貨機(jī)和汽車一樣,只要保養(yǎng)得當(dāng),就能使用好幾年。日常使用中如不進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),將會影響機(jī)器的使用壽命。
一般情況下,無人自動售貨機(jī)的維修應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。假如把它放在戶外,就需要有雨蓬來防止下雨。現(xiàn)在,無人售貨機(jī)都帶有觸摸屏,如果暴露在雨中會影響使用。在投幣箱中,如果他們有現(xiàn)金模塊,則會影響到現(xiàn)金模塊的壽命。
要經(jīng)常清洗。機(jī)內(nèi)、外表面均需清洗干凈,首先要減少銹蝕,其次要給顧客留下一個(gè)好印象,提高購物欲望。
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定期檢查外接電纜,看是否存在損壞或安全隱患。如被小動物咬傷或破 l裂,請及時(shí)更換。
要開啟節(jié)能模式,請?jiān)O(shè)定節(jié)能時(shí)段。舉例來說,你不需要在午夜打開制冷,而讓制冷壓縮機(jī)休息一下,這樣就能在很大程度上延長制冷壓縮機(jī)的壽命,同時(shí)節(jié)約能源。
經(jīng)常檢查彈簧貨道的狀況,調(diào)整適當(dāng)?shù)某跏嘉恢?,與產(chǎn)品尺寸相匹配,降低卡紙速度,延長電機(jī)模組的壽命。
商品質(zhì)量問題引起買方和賣方產(chǎn)生糾紛的風(fēng)險(xiǎn)
你一定要注意像飲料、點(diǎn)心這樣的產(chǎn)品,要從正規(guī)廠家購買。不要賣次品,要注意商品的保質(zhì)期。有消息稱,去年有一條關(guān)于在便利商店購買過期產(chǎn)品的顧客控告經(jīng)營者。假如顧客身體因產(chǎn)品質(zhì)量不佳而受傷,處理糾紛就足以讓自動售貨機(jī)的老板們頭i痛。
怎樣避免這些風(fēng)險(xiǎn):
擁有購物的正規(guī)渠道。經(jīng)常檢查有過期的產(chǎn)品賣不出去,及時(shí)更換。