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發(fā)布時(shí)間:2020-12-28 12:22  
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據(jù)有關(guān)資料顯示: · 每一顧客后邊常有250個(gè)潛在用戶(hù) · 發(fā)展趨勢(shì)1個(gè)新顧客的成本費(fèi)=顧客的3~10倍 · 交易量1個(gè)新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍 · 會(huì)員忠誠(chéng)度降低5%,公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產(chǎn)品的通過(guò)率是15%,而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶(hù)關(guān)系管理維持率提升5%,則盈利將達(dá)25%-85% · 60%的新顧客來(lái)源于目前顧客的強(qiáng)烈推薦,20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利 · 全部取得成功的銷(xiāo)售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%,10年之后交易量的顧客是100% 不難看出,從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。詢(xún)盤(pán)線索和成交數(shù)據(jù)在客戶(hù)關(guān)系管理里面,zui初訪問(wèn)輸入自己名字,選擇有效線索或有訂單數(shù)據(jù),點(diǎn)擊查詢(xún)就行。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護(hù)保養(yǎng)好顧客,提升顧客的滿(mǎn)意率與滿(mǎn)意度。不然,顧客不但無(wú)法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換,還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。
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從 2017 年 1 月份一批微信小程序正式上線以來(lái),微信小程序的用戶(hù)規(guī)模呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。足浴店作為實(shí)體店,轉(zhuǎn)化率只會(huì)更高,理論來(lái)說(shuō),一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以達(dá)到10%左右的轉(zhuǎn)化率,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)如果店鋪公眾號(hào)可以沉淀一萬(wàn)位粉絲,發(fā)一次活動(dòng),就能給店鋪帶來(lái)500--1000的到店轉(zhuǎn)化,這樣的效果,可以說(shuō)是多少店鋪可望而不可即的。微信小程序現(xiàn)已覆蓋 200 多個(gè)行業(yè),用戶(hù)數(shù)達(dá) 4 億,預(yù)測(cè) 2020 年將達(dá)到 10 億用戶(hù)規(guī)模。坐擁微信 10 億用戶(hù)的超級(jí)流量,微信小程序無(wú)疑已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代低成本獲取流量的利器。
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但很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)微信小程序時(shí),卻沒(méi)考慮這樣的問(wèn)題:平臺(tái)流量不等于你的流量,這二者中間其實(shí)有巨大的“鴻溝”,如果不解決這個(gè)“鴻溝”,再龐大的流量跟你也沒(méi)關(guān)系。
不過(guò)社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段,所以說(shuō)微信作為社交入口,百度作為搜索入口,二者將保持長(zhǎng)期并存的態(tài)勢(shì)。
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隨著電商的快速發(fā)展,消費(fèi)者的需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、消費(fèi)場(chǎng)景更加碎片化,企業(yè)越來(lái)越難留住客戶(hù),使得二次轉(zhuǎn)化越來(lái)越難?,F(xiàn)在樂(lè)語(yǔ)APP上集成了電子名片、企業(yè)微站、小程序、軟文營(yíng)銷(xiāo)、紅包營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)分銷(xiāo)、客戶(hù)管理、訂單管理、移動(dòng)支付等眾多功能。為了獲取更多客源,企業(yè)投入了大量的財(cái)力、人力、物力,去吸引更多人,并花費(fèi)大量精力去做促銷(xiāo)活動(dòng),但成交量依然不理想,即使有成交的,大多也是“一次性客戶(hù)”。獲客難,成本又高,留不住客戶(hù)現(xiàn)已成為很多企業(yè)的痛點(diǎn)。那么如何改變企業(yè)現(xiàn)在的形勢(shì)?