統(tǒng)一對外號碼集團公司只需要申請一個對外號碼，總部、分公司呼叫中心呼出統(tǒng)一顯示服務號碼。 客戶撥打服務號碼總部以及分分公司所有座席進行統(tǒng)一分配，座席進行統(tǒng)一分配， 對外可提升企業(yè)形象，便于客戶記憶、保存，同時可以為客戶的需求提供一站式解答。

來電彈屏彈出列表（詳細資料、產(chǎn)品資料等），老客戶再次來電時顯示保存的歷史服務記錄。 可根據(jù)需要定制彈屏資料信息，可以選擇來電彈屏或者呼出彈屏，電話轉(zhuǎn)接后協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標座席。

目前很多的企業(yè)都已經(jīng)認識到了通訊的重要性，尤其是當網(wǎng)絡規(guī)模變得越來越大、部門機構越來越多、功能要求越來越廣的時候，不能對本企業(yè)的通訊系統(tǒng)進行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪費將是相當巨大的。因此尋找一套完善的高質(zhì)量、低成本、好管理、易擴容的語音解決方案已經(jīng)成為許多企業(yè)的迫切需求。  

隨著通信技術的飛速發(fā)展和公眾網(wǎng)的日益壯大，按照傳統(tǒng)方法建設專業(yè)通信網(wǎng)的做法將很難適應現(xiàn)代通信發(fā)展的要求。而利用公網(wǎng)組建企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)，則是世界通信發(fā)展的趨勢。它可以企業(yè)事業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和公網(wǎng)之間的瓶頸，并大大降低企事業(yè)企業(yè)的通信成本。

1、人工預約及服務

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預約成功后，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)，預約通話全程進行錄音。

咨詢座席關于醫(yī)生排班情況、預約情況、及取消預約等等。

2、自動語音預約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應答程序進行自助預約，系統(tǒng)預約成功后，自動語音反饋預約情況，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預約情況就取消預約等功能。

在話機上輸入設備提供的PIN碼，但是話機屏幕提示PIN碼錯誤？網(wǎng)絡環(huán)境中是否還有另外一臺支持即插即用的設備。如果輸入設備A的PIN碼，話機卻從設備B中去拿配置文件，就會不匹配。

是否為客戶話機升級后，沒有恢復出廠設置？話機上有個參數(shù)與彈框有關，僅僅升級話機參數(shù)值是不會變化的，需要恢復出廠改變此參數(shù)的取值。

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