OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有不會要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認(rèn)為我們在議論他，而且是沒說好話。

供應(yīng)鏈四大流程

供應(yīng)鏈一般包括工作流、物流、信息流和資金流四個主流程。四個流程有著各自不同的功能及流通的方向。

1、工作流

工作流，也稱作業(yè)流。這個流程主要是指在買賣交易的過程中進(jìn)行的設(shè)計、選樣、訂貨、簽訂合同、交付等一系列的商業(yè)活動和行為。該流程是在供貨商和需求方之見雙向流動。

2、物流

這個流程主要是指產(chǎn)品、原材料的流通過程。貨品或物多向流動的過程，是由供應(yīng)商經(jīng)廠家、批發(fā)、代理與物流、零售商等指向消費(fèi)者。由于長期以來企業(yè)管理理論都是通過實物展開的，因此目前物流被人們廣泛重視。因此服裝業(yè)慢慢分成了兩個陣營：一個是大品牌 整合供應(yīng)鏈陣營，另一個是中小品牌 松散供應(yīng)鏈陣營。許多物流理論都涉及到如何在物流過程中短時間內(nèi)以成本運(yùn)輸?shù)诌_(dá)目的地。

3、信息流

這個流程是商品、交易、資金信息交換流程。該流程在供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間進(jìn)行雙向、多向流動。信息交互、共享是供應(yīng)鏈中非常重要的組成部分。

4、資金流

這個流程就是貨幣的流通。為了保障企業(yè)的正常運(yùn)作，必須確保資金的及時回收、資金流出的監(jiān)控。

供應(yīng)鏈管理需要同時對公司內(nèi)部和外部的各種業(yè)務(wù)、資源、商務(wù)活動、操作流程進(jìn)行系統(tǒng)性管理，上升到企業(yè)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略高度。

服裝業(yè)的生產(chǎn)組織方式

服裝的訂制化類似于面向訂單裝配、面向訂單生產(chǎn)、面向訂單設(shè)計的模式，國內(nèi)有不少服裝企業(yè)已經(jīng)在做這方面的嘗試，目前看效果也不錯。這種嘗試順應(yīng)了服裝業(yè)從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)變的趨勢，適應(yīng)人們對服裝個性化的要求。它的銷售難度不大，只要你能保持基本的服務(wù)態(tài)度，銷量是很穩(wěn)定的。服裝個性化定制模式中，“客戶訂單分離點”的位置更靠近制造，是服裝業(yè)商業(yè)模式的一種，屬于服裝業(yè)的戰(zhàn)略決策的范疇，對庫存投資產(chǎn)生重要影響（如圖二）。

圖二：服裝業(yè)客戶訂單分離點

我們談?wù)摰姆b業(yè)庫存，集中在按庫存生產(chǎn)型企業(yè)，服裝業(yè)的大量企業(yè)屬于這種大批量生產(chǎn)方式。在大批量生產(chǎn)方式中，只有銷售活動是由客戶訂貨驅(qū)動的，企業(yè)通過“客戶訂單分離點”(CODP)位置后移而減少現(xiàn)有產(chǎn)品的成品庫存。