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14、用戶表示不理解時：
第一步：立即查找客戶不理解的原因，如果是因為使用了過多的專業(yè)術語（如有機、無公害、綠色等），應改為通俗易懂的語言作解釋：“很抱歉，我沒有說清楚，請允許我再說一遍好嗎？”
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