銳祥大型CRM系統(tǒng)是一款專為銷售型企業(yè)、銷售部門設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，它整合了客戶關(guān)系管理和市場調(diào)查管理等兩大功能，成為一套獨(dú)特的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 一、客戶管理 針對客戶的六維信息分析：系統(tǒng)存儲(chǔ)了每一位客戶的：基本資料（行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營模式等）；聯(lián)系歷史記錄；商機(jī)歷史記錄；訂單歷史記錄；問卷調(diào)查記錄；其他自定義信息。通過這六大信息維度對客戶做全面的把握。 科學(xué)的客戶分類：銳祥系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域、行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，為您的客戶資源進(jìn)行科學(xué)的分類。 二、完整的客戶痕跡 以客戶為中心的思想，反映在對客戶跟進(jìn)的過程中，就是要對歷史記錄可查，做到事出有因，查有實(shí)據(jù)。 行動(dòng)記錄：作為客戶*的一手信息，忠實(shí)記錄業(yè)務(wù)員每一次對客戶跟進(jìn)的情況。 客戶資料鏡像：客戶資料是在不斷的跟進(jìn)過程中逐漸完善起來的，客戶資料鏡像可以保存客戶資料完善的整個(gè)過程。 客戶分配記錄：某一客戶作為一個(gè)長期的存在于系統(tǒng)內(nèi)，會(huì)被很多業(yè)務(wù)員擁有過，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問題時(shí)以最快時(shí)間找到當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人。 三、客情統(tǒng)計(jì) 按行業(yè)、區(qū)域、類型等對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，形成分類統(tǒng)計(jì)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表格，供企業(yè)管理者直觀地了解到當(dāng)前的銷售形勢，一眼就能辨認(rèn)哪些行業(yè)、類型的客戶是我們的重點(diǎn)客戶，哪些區(qū)域的銷量最好。 四、銷售管理 用銳祥CRM管理您公司的銷售過程，從產(chǎn)品管理、商機(jī)挖掘、銷售預(yù)測到銷售訂單管理、銷售人員管理、銷售情況統(tǒng)計(jì)、老板視圖，不但能掌握公司的銷售現(xiàn)狀，還能通過銷售員工的計(jì)劃和市場反饋，預(yù)測以后的銷售情況；不但能了解整體銷售情況，還能深入到每一位員工、每一款產(chǎn)品，了解員工的個(gè)人銷售業(yè)績，某款產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)度。 五、銷售報(bào)表 按年度、季度、客戶、產(chǎn)品等要素，形成銷售報(bào)表，您不但可以查看到所有客戶、產(chǎn)品在過去時(shí)間中銷售的詳細(xì)數(shù)據(jù)；還可以分客戶、分產(chǎn)品、分時(shí)間段，進(jìn)行選擇性的查看更為具體的銷售數(shù)據(jù)。 六、庫存管理 針對需要進(jìn)出貨的公司進(jìn)行與訂單相關(guān)的庫存和采購管理，提供庫存量統(tǒng)計(jì)表，庫存流水表，讓企業(yè)更好的進(jìn)行協(xié)調(diào)銷售工作。該功能是可靈活配置的，無需庫存功能的企業(yè)（如服務(wù)型企業(yè)）可關(guān)閉庫存機(jī)制，真正做到隨需應(yīng)變。 七、電話錄音來電彈屏 銳祥做為客戶管理軟件，與CTI硬件接口結(jié)合，可將銷售電話過程全程錄音，客戶來電時(shí)彈出客戶的詳細(xì)資料。短信和郵件 銳祥CRM集成了批量短信和郵件發(fā)送功能，通過短信和郵件接口，客戶可以發(fā)布產(chǎn)品說明，各類通知，客戶關(guān)懷、生日祝賀等信息。