保證商品質(zhì)量及發(fā)貨時間

一件商品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去，所以賣家在發(fā)貨之前運營人員一定要檢查商品的質(zhì)量問題，避免因為商品問題而造成后續(xù)更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗的重點之一，所以運營人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時間和物流更新情況，在出現(xiàn)問題時及時加以解決。詳情頁主圖原創(chuàng)性即自主拍攝的產(chǎn)品主圖，原創(chuàng)性高的主圖點擊率也更高。

監(jiān)督客服做好售后

在買家進入售后服務后這件產(chǎn)品的成交率已經(jīng)達成70%了，如果不想后前功盡棄運營人員就要做好監(jiān)督工作，售后服務的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務不好就會導致店鋪流量下滑。所以在買家對產(chǎn)品提出疑問時就要及時解決問題，遇到差評，中評要處理，讓后面的買家給予好評，將差評均衡下去。顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等成交檔案內(nèi)容：可根據(jù)產(chǎn)品特性來，比如女裝：顧客的身高、購買尺寸、體重等偏好哪種款式、價格等或者在咨詢中透露出來的各種想法等等都可以記錄在案。

淘寶店更換類目有關(guān)系嗎?

　　會有影響的

　　從買家來講，如果買一次覺得東西好，過一段時間再來，如果換類目了，那客戶就流失了，當然，如果可以從新做好，也可能買現(xiàn)在的寶貝，但這個可能性比較小。

　　從淘寶來講，在搜索中，有一個權(quán)重是，寶貝所在行業(yè)信用占比。如果經(jīng)常換類目，在其他條件相同的情況下，信用比就會降低。

　　從自身來講，不會長久發(fā)展。經(jīng)常換類目，在不同的類目間徘徊，大部分時候只能淺嘗輒止，但這顯然不是長久的做法和態(tài)度。

　　更換類目之后，原有的標簽會有所改變，導致淘寶給你的店鋪產(chǎn)品定位不準，那么就出現(xiàn)流量下滑，搜索排名下降的情況，所以希望大家考慮清楚再進行調(diào)整!

　　無論是直通車還是自然搜索，其實都是通過關(guān)鍵詞去把我們的寶貝和買家聯(lián)系起來，關(guān)鍵詞是銜接買家和產(chǎn)品的一座橋梁。關(guān)鍵詞選擇的如何，是直接決定了把你的產(chǎn)品匹配在什么樣的人群面前。們每個人的行為習慣是有差異的，但是也有共性的，同一類的人群，他們往往會在搜索關(guān)鍵詞的時候有很多的相同之處。不管hei車還是白車，也不管是什么多么牛的優(yōu)化手段，他都是在直通車原理的基礎之上的一些技巧，就是合理利用好了這些原理。所以，你關(guān)鍵詞選擇決定了你的人群。

　　在談到人群的時候，我這里要多重復幾句，很多商家近都在談直通車的人群溢價，但是很多商家在這里面有理解的誤區(qū)，認為直通車人群是淘寶根據(jù)你的寶貝屬性等等因素去匹配對應的人群。其實根本不是這樣的，直通車人群其實他是建立在關(guān)鍵詞的基礎之上。在談人群之前必須結(jié)合關(guān)鍵詞一起談，拋開了直通車關(guān)鍵詞談人群就失去了他的意義。這個是可以想像的，同款差不多的東西，若一家價格稍低點，但沒有上述所說的信譽標簽，但另外一家價格雖然貴點，但有著很多信譽標簽，顧客們會選哪家。這里我們可以做一個小小的測試。

　　在一個寶貝里面加入一個關(guān)鍵詞，然后來這里選擇一個條件，記錄下他的覆蓋人群，然后你去另外一個不同類目，不同屬性的寶貝里面，同樣的只加入這個關(guān)鍵詞，同樣的只選擇這么一個條件，對比這個覆蓋人群你會發(fā)現(xiàn)他們竟然一模一樣。

　　如果說淘寶是根據(jù)屬性和類目匹配人群的話，那么不同屬性和不同類目他們的覆蓋人群應該是不一樣的，但是這里明顯是一樣了，說明真正影響直通車這個人群的在關(guān)鍵詞，不在類目和屬性，也不在你的寶貝或者其他因素。