樂(lè)語(yǔ)私域流量管理哪家好？樂(lè)語(yǔ)私域流量管理怎么選？

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內(nèi)部溝通：即客服與客服之間的對(duì)話。

內(nèi)部溝通的時(shí)候，找到同事好友里面要對(duì)話的客服人員，點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話了。

若要建立對(duì)話的客服人員為在線狀態(tài)，則直接建立對(duì)話。

若要建立對(duì)話的客服人員為離線狀態(tài)，則發(fā)送離線消息，客服上線之后會(huì)自動(dòng)收到消息。

如圖：

除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話，還可以通過(guò)會(huì)議室，協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。

其他幾種建立內(nèi)部對(duì)話的方法：

1、查看聯(lián)系人線索時(shí)，可以直接點(diǎn)擊客服名字發(fā)送消息。

2、可以建立會(huì)議室，建立對(duì)人對(duì)話（多人對(duì)話）。

3、可以多人對(duì)話

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怎樣往樂(lè)語(yǔ)OMS里面批量導(dǎo)入自己的歷史客戶？

1、支持從EXCEL文件中導(dǎo)入聯(lián)系人

2、請(qǐng)保證您的excel以.XLS結(jié)尾，并且文件大小不能超過(guò)5M

3、不支持excel文件中多個(gè)分頁(yè)的尋入，如果存在僅會(huì)尋入首頁(yè)

4、如果導(dǎo)入的內(nèi)容中存在“生日”字段，請(qǐng)使用“1990—7-01”這樣的格式，否則可能會(huì)導(dǎo)入失敗

5、如果導(dǎo)入的內(nèi)容中存在“地區(qū)”字段，請(qǐng)拆分為“國(guó)家”，“省市”和“城市”三個(gè)字段分開導(dǎo)入6內(nèi)容中出現(xiàn)的數(shù)字和字母請(qǐng)使用半角格式

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樂(lè)語(yǔ)OMS里面，通過(guò)查看咨詢師的對(duì)話記錄，

來(lái)分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對(duì)話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，通過(guò)相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對(duì)話，查看咨詢師的對(duì)話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。