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面對廣大大眾用戶，首要供給點對點的通訊效勞，盡管也具有呼叫轉(zhuǎn)移、多方通話等功用，但操作不便、調(diào)度功用不行。例如:對于調(diào)度的組呼、多方會議，調(diào)度機只需簡略的操作即可實現(xiàn)，而程控交流機則需一方一方的呼出，而且時延伸、方數(shù)有限。

調(diào)度臺由調(diào)度桌和調(diào)度鍵盤等組成。 　　1、調(diào)度桌 　　調(diào)度桌含工作臺，如下圖： 　　2、調(diào)度鍵盤 　　調(diào)度鍵盤供調(diào)度員操作使用，具有操作簡單、直觀、外型美觀等特點。調(diào)度 鍵盤包括調(diào)度話機和操作鍵盤。操作鍵盤分丹麥鍵盤、 組合式鍵盤和液晶觸摸屏鍵盤三種，用戶可根據(jù)實際情況選用。

模擬式的電話程控交換機一般通話的質(zhì)量差一些，而且很可能會被外界干擾，而且功能也比較少，傳輸距離有限。如果在現(xiàn)階段128分機以下的話，國內(nèi)程控交換有部分使用的是模擬式的。還有一些企業(yè)使用的是數(shù)字式的程控交換機，例如進口的設(shè)備和運營商采用的就是數(shù)字式的電話程控交換機,模擬式的電話程控交換機的優(yōu)點是價格便宜。

使用程控電話交換機，可大大提升了電話機使用效率，不僅帶來了便利，還能節(jié)約大量的電話費用，那使用程控電話交換機到底具備哪些優(yōu)勢呢？