在市場經(jīng)濟(jì)中，殯葬行業(yè)同樣面臨競爭的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰這一市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律將會決定殯葬行業(yè)的發(fā)展走向，殯葬行業(yè)過去由國家一手興辦的獨(dú)1家壟斷局面已逐漸被打破。遺體告別儀式或追悼會，應(yīng)設(shè)簽到薄，留作紀(jì)念。進(jìn)入悼念場所前，要組織簽到。在進(jìn)入悼念場所時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽，腳步要放松，有條件的可事先佩戴好白花和黑紗。當(dāng)追悼會開始時(shí)，應(yīng)當(dāng)肅立，不宜東張西望，左顧右盼。

遺屬撫慰創(chuàng)新：

傳統(tǒng)服務(wù)的工作中心是逝者，主要工作是處理逝者的遺體，而忽視了遺屬，忽視了遺屬的精神撫慰工作。失去親人對遺屬造成了巨大的精神傷痛，而殯葬服務(wù)不周易引發(fā)糾紛，會給遺屬造成精神上的二次傷害。創(chuàng)新遺屬精神撫慰服務(wù)，可根據(jù)逝者及遺屬的文化程度、職業(yè)情況、興趣愛好、價(jià)值觀念、背景、社會狀況等，提供精神疏導(dǎo)，幫助其盡快走出痛失親人的陰影。

殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)行業(yè)。其特殊性在于，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)的，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接的服務(wù)對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。由于殯葬服務(wù)歸根結(jié)底是滿足生者的心理要求，因而殯葬服務(wù)更重要的服務(wù)對象仍然是生者。而這個(gè)時(shí)候我們的殯葬職工能用適當(dāng)?shù)恼Z言或行為使喪戶在痛失親人時(shí)候，能在殯葬職工的適當(dāng)?shù)氖娼庀?，從新調(diào)整情緒，從悲痛的情緒中解脫出來，使他們的悲痛感減少或者消失。