全員參與性：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思路是引導(dǎo)建立起環(huán)境管理的自我約束機(jī)制，從高層到每個(gè)職工都以主動(dòng)、自覺的精神處理好與改善環(huán)境績效有關(guān)的活動(dòng)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

廣泛適用性：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，在許多方面借鑒了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會條件，既可用于內(nèi)部審核或?qū)ν獾恼J(rèn)證、注冊，也可用于自我管理。

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個(gè)人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔(dān)心采用流程技術(shù)改進(jìn)將帶來高昂的技術(shù)支持費(fèi)用?？蛻綦m不要求流程改進(jìn)，

但并不代表流程改進(jìn)不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯(cuò)的電腦而沾沾自喜，并以此認(rèn)為本組織在技術(shù)上做到了與時(shí)代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

通過服務(wù)認(rèn)證帶來的企業(yè)價(jià)值:

1、通過得到國家授權(quán)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占主要地位，有利于提高起品牌度和可信度，獲得消費(fèi)者和公眾認(rèn)可，增強(qiáng)市場競爭能力。

2、可以為企業(yè)參與項(xiàng)目招標(biāo)，政府采購，政府行政監(jiān)管，評級等方面提供國家認(rèn)可的相關(guān)證明。

3、通過服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立，規(guī)范日常的服務(wù)行為。識別企業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)措施和應(yīng)急原。流程優(yōu)化，降低成本。通過持續(xù)的第三方監(jiān)督審核和培訓(xùn)手段，不斷完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工現(xiàn)代服務(wù)意識，讓企業(yè)從服務(wù)管理中持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制