這是一家創(chuàng)立于2014年12月的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),2015年5月,她從真格基金處獲得500萬的天使輪融資;2015年10月,她完成了由復(fù)星醫(yī)藥領(lǐng)投,高榕資本和真格基金跟投的6000萬A輪融資;2016年4月,由約印創(chuàng)投、國開漢富領(lǐng)投,美國凱瑟琳*中心、風(fēng)和資本等機構(gòu)對其跟投了1.5億B輪融資。
2016年8月,在B輪融資分文未動、A輪融資仍存留三分之一之時,又有投資方找上門來,商量C輪融資事宜……什么樣的生意和創(chuàng)意,有這么大的吸引力?
求醫(yī)無門的痛苦
蘇舒是個快語連珠的小伙子,說話的速度像把上了膛的加特林機槍。回答問題時,他像提前預(yù)備了答案似的,根本不需要思考的時間。
這個年輕人擁有令人艷羨的履歷:1987年出生,高中畢業(yè)后拿到新加坡政府獎學(xué)金,遂就讀于新加坡國立大學(xué)。本科期間,他去斯坦福當(dāng)了交換生,后又考取新加坡國立大學(xué)的在職研究生。
本科畢業(yè),蘇舒曾加入硅谷的創(chuàng)業(yè)團隊,后又進入高盛投資銀行任要職。如若沒有意外,他或許會成為李彥宏或是張朝陽似的人物:在自己的領(lǐng)域內(nèi)混得風(fēng)生水起后,帶著風(fēng)險基金回國“玩一把大”的。
但凡事總有例外。2014年,外公罹患肺癌,蘇舒回國護理、求醫(yī),期間,他體會了深深的無力感。
蘇舒出生在一個醫(yī)療世家,祖父和母親都是醫(yī)生。祖父抗戰(zhàn)時經(jīng)營過醫(yī)院,母親則是當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院的*科主任。這樣的家庭本該擁有非常優(yōu)越的醫(yī)療資源,但為外公尋醫(yī)時,一家人“發(fā)動”了全部關(guān)系,卻依舊求醫(yī)無門。
當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)生不敢做這樣的手術(shù),北京、上海的醫(yī)院沒有關(guān)系,找不到關(guān)鍵人。在上海*醫(yī)院,蘇舒花了1000塊通過黃牛掛上了號,但從醫(yī)生處得到的回復(fù)卻是:床位不夠,手術(shù)要等3個月。
因為等不了那么久,蘇舒的外公不得不“急病亂投醫(yī)”,很快便過世。這段經(jīng)歷令他非常痛苦,期間蘇舒想到: 全國還有數(shù)千萬家庭和他們一樣,因為沒有“過硬”的關(guān)系找不到好醫(yī)生,貽誤了最佳手術(shù)時機。
這是一個經(jīng)典的國民剛需痛點,他想解決這樣的痛點。不久后,蘇舒放棄了國外的工作,回上海創(chuàng)立了名醫(yī)主刀(上海創(chuàng)賢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)。
專家的時間
創(chuàng)立這份事業(yè)并不完全出于對求醫(yī)無門經(jīng)歷的宣泄。作為醫(yī)生家庭的孩子,蘇舒從小對醫(yī)療事業(yè)耳濡目染,深諳其中狀況。
中國醫(yī)療事業(yè)最大的矛盾,是資源配置的矛盾:名醫(yī)資源高度集中在一線城市的三甲醫(yī)院,但因為床位極度緊張,這些醫(yī)院無法滿足來自全國各地的手術(shù)需求;二甲、民營醫(yī)院的手術(shù)設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境和三甲醫(yī)院并無差別,一些新建醫(yī)院甚至還有優(yōu)勢,但是因為缺乏名醫(yī),知名度和信任度不高,所以患者較少,床位經(jīng)??罩谩?br />
手術(shù)是關(guān)乎性命的大事,人人都希望找最好的專家。但對大多數(shù)普通人而言,專家就像是藏在重重帷幕后的神祇,見他們之前,得先突破重重關(guān)卡。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中,“找熟人”被認為是最便捷有效的方式,找到熟人意味著快速搭上專家,盡快治好病。因為這一模式,一線城市的三甲專家一度被認為是富裕階層的特權(quán)。
在普通患者看來,專家的“光陰如金”,但實際上,他們可支配時間并不像外界想象般緊迫。蘇舒的母親是主任級醫(yī)師,她每周有3個半天的門診,2個半天的手術(shù)日,還有1個半天的查房、行政工作。門診時,她半天至少要看50個病人,喝口水的時間都沒有。
但扣除了這個6個半天的工作時間,她還有4天的可支配時間??上н@些時間里,她沒法承接更多的手術(shù),因為醫(yī)院手術(shù)室、手術(shù)臺的數(shù)量有限。在全國三甲醫(yī)院里,這樣的矛盾普遍存在,可以說,專家級的醫(yī)師也面臨資源受限的問題。
蘇舒想: 能不能通過創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺,將專家的自由時間、二甲醫(yī)院空閑的醫(yī)療資源、病患迫切的需求聯(lián)系到一起,用最低的成本幫助患者在最短的時間內(nèi)找到最合適的醫(yī)生?這個想法催生了名醫(yī)主刀的誕生。
要找用戶,先“挖”專家
2014年12月,蘇舒拿出20萬,在上海復(fù)旦大學(xué)旁租了4個工位,埋頭編寫網(wǎng)站和APP。當(dāng)時名醫(yī)主刀的正式員工,加上他一共兩個人。
這款A(yù)PP上線時,正是國內(nèi)移動醫(yī)療最火熱的時候:國家逐步推進醫(yī)療改革,相繼推出了多點執(zhí)業(yè)、分診醫(yī)療等指導(dǎo)意見;民眾迫切希望互聯(lián)網(wǎng)能像改造其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣革新醫(yī)療產(chǎn)業(yè),讓看病難、看病貴成為過去時;瞄準風(fēng)口的資本們更是不遺余力,大筆熱錢前赴后繼地涌入這個號稱萬億級的市場……
那期間,移動醫(yī)療軟件如恒河沙數(shù),多到統(tǒng)計不過來,每天都有大批新的醫(yī)療應(yīng)用上線。但是這些軟件中超過的99%的應(yīng)用,都集中在掛號、問藥、在線診斷、門診預(yù)約等領(lǐng)域,切入手術(shù)范疇的微乎其微,做出名聲的更是一個沒有。
移動手術(shù)平臺無疑是個直擊痛點的大市場,之所以鮮有人問津,并不是因為其他創(chuàng)業(yè)者想不到這個創(chuàng)意,而是因為這個平臺很難構(gòu)筑。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)講究靠速度跑馬圈地,先做大用戶數(shù),再找盈利模式,或者拿著漂亮的數(shù)據(jù)找投資人。但移動醫(yī)療不一樣:找用戶之前,先得有專業(yè)沉淀和足夠的醫(yī)療資源,牽涉手術(shù)則更是如此。如果用戶需求猛漲,卻沒有足夠多、夠分量的專家醫(yī)師,那不僅成了巨大的笑話,更有“害命”之嫌。
名醫(yī)主刀成立之初,蘇舒也是舉步維艱。專家醫(yī)師是體制內(nèi)的稀有資源,初生的名醫(yī)主刀沒名沒錢,很難“挖墻角”。最終,蘇舒也是通過“關(guān)系”才做成了第一筆買賣:專家是他通過母親同學(xué)聯(lián)系上的上海第六人民醫(yī)院的骨科主任,患者則是其老鄉(xiāng)的孩子。
這個孩子在踢球時撕裂了膝關(guān)節(jié)的半月板,當(dāng)?shù)蒯t(yī)生說需要做半月板摘除手術(shù),不然以后行動都受影響。而骨科主任看到片子和病歷后則判斷,無需摘除半月板,只需微創(chuàng)手術(shù),一段時間的康復(fù)理療后就能恢復(fù)。
最后的事實證明,專家的稱謂并非浪得虛名,微創(chuàng)手術(shù)很成功,幾方皆大歡喜。
這筆買賣成了名醫(yī)主刀APP的第一單,手術(shù)的成功給蘇舒打了一針強心劑,他知道,這個模式是可行的。
那之后,他開始不斷往醫(yī)院和醫(yī)生的圈子里擠,一面千方百計找主任、副主任級別的醫(yī)師套近乎,一面聯(lián)系有空缺醫(yī)療設(shè)備的二甲醫(yī)院。每見一個醫(yī)生,他都不厭其煩地給對方講述名醫(yī)主刀的理念、運作模式和未來前景,不斷給對方“畫大餅”。
反復(fù)奔走間,名醫(yī)主刀的專家簽約團隊漸漸有了規(guī)模,但是另一個嚴峻的問題卻撲面而來:雖然回國創(chuàng)業(yè)后經(jīng)??筐z頭充饑,但名醫(yī)主刀賬上的資金還是很快見了底,因為那期間,蘇舒幾乎一門心思撲在找專家上,壓根沒有在用戶拓展上下心思。
一個電話敲定500萬
2015年5月的一天,蘇舒在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的一家咖啡館里,看到了真格基金的聯(lián)合創(chuàng)始人王強,他趕緊湊過去,插逢用極快的語速向?qū)Ψ浇榻B了名醫(yī)主刀。
介紹完畢后,王強告訴他:等我和徐老師(徐小平)開完會再給你答復(fù)。從咖啡館出來,還沒走到地鐵站,蘇舒就接到了王強的電話:你再回來一趟,我和徐老師通過電話了,他說現(xiàn)在就能敲定。3天后,蘇舒拿到了來自真格基金的500萬天使輪融資。
作為《福布斯》眼中全球最佳創(chuàng)投人之一,徐小平投資新興力量的眼光可謂無與倫比,他一手捧紅了陳歐這個80后小鮮肉,又轉(zhuǎn)身成了包括papi醬在內(nèi)的網(wǎng)紅經(jīng)濟的最大推手。徐小平希望在其他領(lǐng)域挖掘更多的“陳歐”,蘇舒顯然成了其目標之一。
徐小平很清楚名醫(yī)主刀這一看似弱小的平臺,內(nèi)在的蓬勃生命力。這是一個多方共贏的創(chuàng)新: 從點上看,病患可以通過名醫(yī)主刀解憂、省時、省錢;專家可以創(chuàng)造更多價值,并獲得應(yīng)有的收益;落地醫(yī)院則可以優(yōu)化閑置資源,獲取相應(yīng)報酬。從面上看,該平臺迎合了國家多點執(zhí)業(yè)和分診醫(yī)療的改革政策,是件符合國家意志的好事。
拿到天使輪融資后,已經(jīng)頗有心得的蘇舒帶領(lǐng)著名醫(yī)主刀在資源積累上一日千里。2015年8月,其合作醫(yī)生已經(jīng)覆蓋北京、上海、天津、廣州、杭州、南京等全國主要城市三甲醫(yī)院的所有科室,每個城市隨時可調(diào)用的公立及私立醫(yī)院的床位超過1000張。
專家資源的拓展并沒有起步時期般困難,因為蘇舒同樣“抓住”了專家的痛點:合理收入偏低。
蘇舒母親是有30多年工作經(jīng)驗的三甲醫(yī)院主任醫(yī)師,她的月工資是8000元,結(jié)合其履歷和當(dāng)下的物價、房價,這個收入堪稱“微薄”。其他城市的專家醫(yī)師收入同樣有限,外界之所以覺得醫(yī)生很富有,更多是出于醫(yī)藥廠商的回扣、病患家屬的紅包等灰色收入。
這些灰色收入造成了過度用藥、過度*等醫(yī)療問題,近年來遭到國家嚴厲打擊。但是醫(yī)生收入偏低又確實是行業(yè)頑疾,為了應(yīng)對,國家推出了多點執(zhí)業(yè)的政策,希望藉此“解放”醫(yī)生,增加其收入。
多點執(zhí)業(yè)于2009年推出,幾年間卻進展緩慢。醫(yī)生之所以對此反應(yīng)平平,主要原因之一是“借調(diào)”醫(yī)生大多是通過坐診,換取三、五百塊的補貼,這樣的收入遠遠趕不上傳統(tǒng)“外快”模式里的“飛刀走穴”。
只有執(zhí)刀手術(shù),才能真正增加專家醫(yī)師的合理收入。“明星唱歌拿出場費,專家通過技能救死扶傷,獲取合理收入,同樣是天經(jīng)地義的事情?!碧K舒說,“我們希望讓醫(yī)生的收入變得更高、更透明,而不是像以前那樣‘以藥養(yǎng)醫(yī)’,他們的收入應(yīng)該更多體現(xiàn)在診療階段?!?br />
抓住收入這個點,名醫(yī)主刀的專家版圖迅速鋪就,這成了他們短期內(nèi)做強的根基。
30位30歲以下的亞洲年輕領(lǐng)袖
2015年下半年,受美股中概股集體走低、A股持續(xù)動蕩的影響,資本市場進入緊張期。在投資圈里,甚至出現(xiàn)了“資本寒冬”來臨的論調(diào)。那之后,不少投資機構(gòu)都捂緊了錢袋子,主動毀約的比例也大幅度提升,創(chuàng)業(yè)者們怨聲載道。
資本寒冬并沒有給同處創(chuàng)業(yè)期的名醫(yī)主刀帶來絲毫影響。是年10月,這家公司完成了由復(fù)星醫(yī)藥領(lǐng)投,高榕資本和真格基金跟投的6000萬A輪融資。
天使輪靠創(chuàng)新和模式,到了A輪,名醫(yī)主刀已經(jīng)手握領(lǐng)先的專家資源,面對資本,他們有了“談判”的底氣。這輪融資起,蘇舒考慮的已經(jīng)不完全是資金問題,他希望借助資本方的資源,拓寬名醫(yī)主刀的鏈條。比如A輪的領(lǐng)投方復(fù)星醫(yī)藥,是達芬奇機器人在大中華區(qū)的獨家代理,這些最先進的手術(shù)機器人,很快將登陸名醫(yī)主刀的平臺,成為精準手術(shù)一大助力。
A輪融資后,蘇舒的工作重心仍然是在專家端“圈地”,沒有在用戶端發(fā)力。不過隨著公司軟硬件的提升,其用戶開始自然增長。2015年底,名醫(yī)主刀實現(xiàn)月均4000臺手術(shù),成為中國最大的移動醫(yī)療手術(shù)平臺。
相較傳統(tǒng)醫(yī)療流程,患者在名醫(yī)主刀可以獲得哪些實實在在的好處?結(jié)合已經(jīng)完成的案例,蘇舒算了一筆時間和金錢的帳。
三四線城市的患者要到北上廣看病,需要家屬陪同,手術(shù)前往往需要等待1-2個月的時間,期間僅差旅、住宿、找黃牛等費用,醫(yī)療外的平均費用就高達3-5萬,這還不算誤工費等其他損耗。
而 通過名醫(yī)主刀鏈接專家,病患上傳病例后,智能+人工雙重匹配隨即啟動,在最短時間內(nèi)敲定合適的專家,平均3-5天便可實施手術(shù)。其中,病患需承擔(dān)的醫(yī)療外費用主要是專家的差旅費,這部分開銷平均在5000左右。
撇開及時手術(shù)、盡快康復(fù)等難以量化的因素,僅從時間和花銷上看,這便是一本很明白的賬。因為有這樣的深層價值,在行業(yè)發(fā)展放緩、甚至爭議不斷之際,名醫(yī)主刀反而迎來了自己的風(fēng)口。
今年初,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告引發(fā)的糾紛成為輿論熱點,相關(guān)事件層出不窮,引發(fā)了社會的激烈討論。這些事件的背后,反應(yīng)的是醫(yī)療信息不對稱這一長期問題。
這是世界范圍內(nèi)的通病:病患對于醫(yī)療資源缺乏有效的了解途徑。在中國,要做重大手術(shù)時,人人都希望找北上廣的專家,但是哪家醫(yī)院好、哪位專家好,他們不清楚,清楚了也未必能找到。這種形式下,“某系”才得以借助搜索引擎在醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)狂飆突進的增長。
相關(guān)事件不斷升級后,媒體試圖通過正面案例探索破解之道,名醫(yī)主刀由此火了一把。因為大大縮短了患者盲目試錯和排隊的成本,其模式很快受到輿論追捧。