物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用難收的具體表現(xiàn)

1、受計劃經(jīng)濟(jì)福利制、大鍋飯體制的影響，強(qiáng)調(diào)工作單位不景氣。即物業(yè)所有人、使用人強(qiáng)調(diào)其所在工作單位不景氣，長期下崗待業(yè)在家，家庭入不敷出，無錢繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。這部份人主要集中在市政府規(guī)定的八種人資格評定標(biāo)準(zhǔn)的邊緣和自給自足、自食其力者之間。

2、認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量有差距。即物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司衛(wèi)生保潔、治安、綠化及日常服務(wù)中，由于個別物業(yè)管理人員服務(wù)不到位，責(zé)任心不強(qiáng)，個人工作素質(zhì)低等原因沒有達(dá)到要求，不肯繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

3、因代收代繳及搭車收費(fèi)影響正常收費(fèi)。即物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司代收代繳的水、電、鋼窗、防盜門、單元電子門、聲控?zé)舻荣M(fèi)用不盡合理，有的產(chǎn)品質(zhì)價極不相稱，更有甚者，某些熏心的物業(yè)管理企業(yè)在名目繁多的代收代繳收費(fèi)中，在物價部門明令物業(yè)所有人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)雙方自愿協(xié)商的前提下收取的物業(yè)委托修繕管理費(fèi)，他們卻違背大多數(shù)物業(yè)所有人、使用人的知情權(quán)，帶有欺詐性的將委托管理費(fèi)搭車收繳。一旦所有人、使用人了解內(nèi)情，這部分人即以此為借口拒交或用這部分委托管理費(fèi)沖抵物業(yè)管理費(fèi)。

解決物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用難收的對策

1、完善物業(yè)管理法律。市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，物業(yè)管理是一種市場行為，是物業(yè)公司通過市場競爭中標(biāo)，與物業(yè)所有人簽訂物業(yè)管理委托合同，對住宅小區(qū)房屋建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生、綠化、交通、治安、環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、整治，為物業(yè)所有人、使用人提供綜合服務(wù)的市場行為，和其它市場行為一樣，物業(yè)管理行為必須用法律進(jìn)行規(guī)范。

2、制定切實(shí)可行的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，實(shí)行政府定價，政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是物業(yè)公司根據(jù)其與業(yè)主會或物業(yè)所有人、使用人代表商定的服務(wù)項(xiàng)目、深度、質(zhì)量和費(fèi)用開支等情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理主管部門意見后，以獨(dú)立小區(qū)為單位核定的。物業(yè)公司向物價部門申報前，應(yīng)再征求住宅小區(qū)業(yè)主會或物業(yè)所有人、使用人代表的意見，以確保物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)樾^(qū)絕大部分物業(yè)所有人、使用人所接受。在今后，應(yīng)取消政府定價的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主依據(jù)小區(qū)廣大業(yè)主意愿和要求，物業(yè)公司結(jié)合不同的服務(wù)檔次雙方協(xié)商定價，即優(yōu)價。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：

1.定期聽取業(yè)主委1員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);

2.按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求，做好業(yè)主委1員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。物業(yè)行業(yè)的職業(yè)人對溝通能力要求非常高。溝通被稱為物業(yè)行業(yè)的“潤滑劑”，也是這個行業(yè)的一個突出特點(diǎn)。如何有效地進(jìn)行溝通，傳遞準(zhǔn)確無誤的信息，表達(dá)令人信服的見解，在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的，甚至是決定能否取得成功的關(guān)鍵。

物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容

買房時都是需要繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)費(fèi)一般在交房之后開始繳納，每個城市每個樓盤的物業(yè)費(fèi)都是有差異的。那么，物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容?

1、公用設(shè)施管理。

物業(yè)提供的服務(wù)包括了對小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內(nèi)，他們需保證這些設(shè)施的正常運(yùn)作，并對這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。

2、治安管理。

相信大家都很清楚，小區(qū)的治安如何跟物業(yè)公司的管理有很大的關(guān)系，物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理，同時制定出完善的安全制度并落實(shí)。

3、交通車輛管理。

一些規(guī)模比較大的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)還會設(shè)置一些車輛通道，房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。