ISO9000的八大原則  

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。

領(lǐng)導(dǎo)作用：***確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

過(guò)程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更篙效地得到期望的結(jié)果。

企業(yè)應(yīng)用ISO9000的核心理念－質(zhì)量管理原則

為了更有效地幫助組織建立質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，必須有一套完善的、行之有效的、普遍適用的并且能在全世界范圍被接受的質(zhì)量管理理論。為了建立這套理論，ISO／TC176于1995年成立了一個(gè)工作組，用了大約兩年的時(shí)間，吸納了國(guó)際上zui***的一批質(zhì)量管理專家的意見(jiàn)，整理編撰了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，河南9001認(rèn)證，并在國(guó)際上廣泛求意見(jiàn)，得到了眾多國(guó)家的一致贊同。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則旨在幫助組織建立持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)的框架，提高組織質(zhì)量管理的水平，使組織達(dá)到持續(xù)的成功。更重要的是，標(biāo)準(zhǔn)的“標(biāo)準(zhǔn)”是給予咨詢公司“一手”，質(zhì)量管理的成本更“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的支付到內(nèi)部ISO9001質(zhì)量管理相關(guān)組織的建立，人員和測(cè)試儀器的設(shè)備可以保存。

ISO9000原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中必須使企業(yè)的產(chǎn)品（包括服務(wù)）讓顧客滿意，使產(chǎn)品暢銷，才能使企業(yè)獲得利潤(rùn)。因此，企業(yè)的各項(xiàng)工作均應(yīng)緊緊圍繞著'使顧客滿意'來(lái)展開(kāi)，它是判斷工作好壞的準(zhǔn)則。必須注意，滿足顧客要求只是一種基本要求，只有達(dá)到超越顧客的期望，給顧客一種意外的驚喜，才能使顧客滿意。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對(duì)各活動(dòng)的規(guī)范情況，河南HSE認(rèn)證機(jī)構(gòu)，各種流程具體怎么運(yùn)作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等。

ISO9000原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用

***確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向；并營(yíng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)指的是組織的zui高管理層，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用，實(shí)踐證明只有領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)才能有效開(kāi)展。

ISO9000認(rèn)證的作用

有效地避免產(chǎn)品責(zé)任

各國(guó)在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁，事故原因越來(lái)越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，河南9001認(rèn)證多少錢，對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，***不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問(wèn)題，還要看其有沒(méi)有安全裝置，有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。***可以根據(jù)上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國(guó)法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。CE認(rèn)證機(jī)械指令由歐洲共同體理事會(huì)于1989年發(fā)布，其名稱和編號(hào)為'關(guān)于統(tǒng)一各成員國(guó)有關(guān)機(jī)械法律的(89/392/EEC)指令'。）

推行ISO9000的一般步驟

1.企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；

2.任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

3.制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

4.各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；

5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；

6.質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

7.質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

8.內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

9.若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

10.在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

11.質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

12.申請(qǐng)認(rèn)證。