廣州市名粵工程機(jī)械設(shè)備有限公司——中山二手叉車(chē)銷(xiāo)售

叉車(chē)銷(xiāo)售的議價(jià)原則

1、判斷價(jià)格危機(jī)，靈活應(yīng)對(duì)。假如顧客口頭要求減價(jià)，但卻說(shuō)不出理由，那就是顧客想要探探你的底價(jià)。但是，如果客戶與競(jìng)爭(zhēng)者的底價(jià)比較，甚至拿出意向書(shū)讓你看一下，在客戶如此坦誠(chéng)的情況下，你至少要象征性地降低價(jià)格。

2、報(bào)價(jià)討價(jià)還價(jià)的次數(shù)不得超過(guò)三次。經(jīng)常跌價(jià)和股價(jià)下跌都會(huì)讓顧客愈來(lái)愈爭(zhēng)論不休，恨不得擠出你所有的利潤(rùn)。

3、注意落價(jià)率，zui好是越小越好。這樣可以讓顧客意識(shí)到價(jià)格已經(jīng)很低了。

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銷(xiāo)售技巧重要還是銷(xiāo)售態(tài)度重要？

以誠(chéng)待人

一個(gè)好的銷(xiāo)售員首先要有良好的人品，人無(wú)信不立.誠(chéng)實(shí)是銷(xiāo)售員zui重要的銷(xiāo)售技能。以誠(chéng)待人，是銷(xiāo)售中zui有效、zui持久的方法，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，使用手段可以獲得一時(shí)的成功，但時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。因此，要想贏得顧客的信任，誠(chéng)信至關(guān)重要。

叉車(chē)銷(xiāo)售的技巧

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說(shuō)服客戶是zui常用的推銷(xiāo)手段。

一個(gè)優(yōu)l秀的銷(xiāo)售人員，就是一個(gè)非常出色的“產(chǎn)品經(jīng)理”。對(duì)于自己的產(chǎn)品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時(shí)候，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客足夠的安全感，對(duì)顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題準(zhǔn)確地加以說(shuō)服和解答。

這樣的勸說(shuō)無(wú)處不在，例如在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中，說(shuō)話者基本上都是從保險(xiǎn)安全出發(fā)進(jìn)行勸說(shuō)。在汽車(chē)銷(xiāo)售方面，說(shuō)這款車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)保障出行家庭非常有效，對(duì)買(mǎi)車(chē)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)強(qiáng)有力的論據(jù)。例如賣(mài)房，告訴客戶價(jià)格上漲了，房?jī)r(jià)上漲了，錢(qián)縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個(gè)例子，賣(mài)設(shè)備的人說(shuō)，買(mǎi)了這個(gè)設(shè)備，能讓顧客體驗(yàn)更好，吸引更多的顧客，而如果你不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)買(mǎi)下它，搶走你的顧客。

假如你說(shuō)出一、二、三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，得到客戶的認(rèn)可，那么就趁熱打鐵，順勢(shì)而為，順勢(shì)而為，讓你的購(gòu)買(mǎi)思路延續(xù)下去，使生意成功。

推銷(xiāo)時(shí)，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對(duì)某些要點(diǎn)表示認(rèn)可，同時(shí)不要過(guò)分拖延l時(shí)間，在得到顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)認(rèn)可后，再暗示顧客產(chǎn)品很適合他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更好，顧客自己既然認(rèn)可，肯定產(chǎn)品很好，如不購(gòu)買(mǎi)，自然就是不合理的。

這種方式使用時(shí)盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語(yǔ)，態(tài)度懇切，注意語(yǔ)言運(yùn)用的合理性。

抓住客戶的需求不放松

理解你的顧客，因?yàn)樗麄儧Q定了你的表現(xiàn)。銷(xiāo)售員zui大的關(guān)注點(diǎn)在于，抓住客戶的需求不放。這種做法需要銷(xiāo)售人員有良好的心理素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧。

大多數(shù)這樣的客戶都不喜歡別人給他施加任何促銷(xiāo)壓力，不喜歡周?chē)鷩浯笃湓~的銷(xiāo)售員，所以終端銷(xiāo)售員一定要“有理、有利、有節(jié)”地做銷(xiāo)售，否則一不留神就會(huì)失去生意，賣(mài)不出去。

要想成為一名優(yōu)l秀的銷(xiāo)售員，首先要做好調(diào)查研究，然后才能發(fā)現(xiàn)，才能追l蹤，才能調(diào)查，才能了解顧客的一切，才能讓他們成為你的好朋友。理解了顧客，滿足了他們的需要，不理解了顧客的需要，就好像在黑暗中行走，白費(fèi)力氣，卻看不到結(jié)果。

行銷(xiāo)工作中，顧客的需要是多種多樣的，不了解顧客的需要，就無(wú)法提供有效的服務(wù)。這種方式是為了讓顧客注意到你的產(chǎn)品，并用強(qiáng)有力的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明為什么，產(chǎn)品zui符合他們的需求，同時(shí)在他們告訴他們你的那些理由還沒(méi)有忘記的時(shí)候，向他們推薦它，顧客會(huì)欣然接受，并完成銷(xiāo)售。

恰當(dāng)?shù)膯?wèn)詢(xún)、認(rèn)真的傾聽(tīng)，以及對(duì)顧客行為的仔細(xì)觀察，就能理解顧客的需要和想法，從而能夠有針對(duì)性地采取措施，提供不同的服務(wù)。

叉車(chē)小知識(shí)：

1、電動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)式叉車(chē)：載重約1.6~3.0噸，工作通道寬度一般為2.3~2.8米，提升貨叉高度一般在210 mm左右，主要用于庫(kù)房水平轉(zhuǎn)盤(pán)和貨物裝卸。常用的操作方式有步行式和站駕駛式，可根據(jù)功率要求選擇。

2、移動(dòng)式叉車(chē)：裝載量在1.0~2.5噸之間，可以全部前移或收起門(mén)架，收起時(shí)作業(yè)通道寬度一般在2.7~3.2米，提升高度可達(dá)11米左右，常用于庫(kù)房?jī)?nèi)等高度的堆垛、取貨作業(yè)。

3、電子分揀叉車(chē)：在某些情況下(例如超級(jí)市場(chǎng)的分揀中心)，不需要整盤(pán)分揀，而是根據(jù)訂單l選擇不同的貨物組成一個(gè)托盤(pán)，這個(gè)環(huán)節(jié)叫做分揀。電動(dòng)叉車(chē)按其揀選貨物的高度可分為低位揀選叉車(chē)(2.5米內(nèi))和中高位揀選叉車(chē)(10米內(nèi))。

電動(dòng)叉車(chē)：用電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，用蓄電池驅(qū)動(dòng)。裝載量1.0~4.8噸，作業(yè)通道寬度一般在3.5~5.0米之間。由于無(wú)污染，無(wú)噪音，因此被廣泛用于對(duì)環(huán)境要求較高的行業(yè)如食品等。由于每臺(tái)電池一般在工作8小時(shí)左右需要充電，所以根據(jù)多班制的工作情況需要配備備用電池。