IT服務(wù)商如何降低人力成本

場(chǎng)景：IT運(yùn)維服務(wù)成本方面，Abloomy IT 安全服務(wù)平臺(tái)如何降低企業(yè)投入成本并提高問題解決效率？

1.降低差旅費(fèi)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)支持快速構(gòu)建安全遠(yuǎn)程的訪問連接，只要遠(yuǎn)端的設(shè)備支持常規(guī)的管理協(xié)議(如：RDP、VNC、 SSH、串口、TELNET、WEB 等)就可以建立隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程訪問通道，降低去現(xiàn)場(chǎng)解決問題的頻率；

2.優(yōu)化人員組合：支持現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)工程師配合遠(yuǎn)程Zi深工程師的問題解決，必要去現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候（需要重啟，加電或插拔網(wǎng)線時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)工程師可使用平臺(tái)提供的遠(yuǎn)程協(xié)作工具完成Zi 深工程師的指示。Zi深工程師可以同時(shí)支持多個(gè)遠(yuǎn)程的現(xiàn)場(chǎng)支持，提高人員投入產(chǎn)出比。

如何在線上實(shí)現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場(chǎng)景：有很多情況是發(fā)生故障時(shí)無法進(jìn)行問題的排出，信息IT運(yùn)維系統(tǒng)公司，需要多個(gè)廠商的工程師共同到現(xiàn)場(chǎng)才能完成支持和解決，針對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境下的運(yùn)維是否有好的解決方案？

應(yīng)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)提供多人協(xié)同會(huì)診環(huán)境，可以將用戶整個(gè)IT環(huán)境映射在同一個(gè)運(yùn)維虛擬空間，并邀請(qǐng)多個(gè)廠商工程師進(jìn)入到虛擬運(yùn)維空間。每個(gè)廠商工程師可在同一個(gè)會(huì)議室中進(jìn)行問題溝通和討論并隨時(shí)在設(shè)備中進(jìn)行操作。運(yùn)維空間中任何一個(gè)遠(yuǎn)程控制窗口都可開啟會(huì)話分享功能，信息IT運(yùn)維系統(tǒng)，可邀請(qǐng)多個(gè)工程師進(jìn)入同一個(gè)遠(yuǎn)程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過在線的IT環(huán)境共享以及多人在線協(xié)作的方式可順利完成復(fù)雜環(huán)境中的排障。

什么是運(yùn)維管理系統(tǒng)？

運(yùn)維管理系統(tǒng)就是將ITIL理論方式與用戶的運(yùn)維管理實(shí)踐相結(jié)合，為用戶提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)、故障、性能等監(jiān)控，信息IT運(yùn)維系統(tǒng)價(jià)格，又從業(yè)務(wù)的視角為管理人員提供綜合分析和量化數(shù)據(jù)，幫助客戶有效管理和優(yōu)化IT 環(huán)境的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn) IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全方面監(jiān)控，優(yōu)化IT 服務(wù)流程，更好的提升綜合運(yùn)維服務(wù)的管理水平。

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