智能酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對(duì)客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用諸如深圳厚合客房控制系統(tǒng)，當(dāng)客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時(shí)開始，酒店就通過遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)完成對(duì)該房間的定時(shí)預(yù)留，并及時(shí)的為客人的特殊喜好做好準(zhǔn)備，等候客人的到來；當(dāng)客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份l證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房；來到客房門前，用身份l證或預(yù)先的會(huì)員卡就可以打開電子門鎖；打開客房的門，這時(shí)房間走廊的廊燈自動(dòng)亮了，客人把卡插入取電開關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時(shí)間，因?yàn)槭峭黹g，適時(shí)的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺(tái)燈亮了，電視自動(dòng)打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時(shí)光結(jié)束了，客人來到大堂，刷了一下會(huì)員卡，自動(dòng)在卡中扣除了費(fèi)用?？腿嗽谫~單上簽下自己的名字，走出了酒店。

傳統(tǒng)酒店的智慧化過程中需要注意哪些？

近幾年，酒店行業(yè)發(fā)生重大變革，消費(fèi)者對(duì)于酒店的客戶體驗(yàn)越來越高，智慧酒店被越來越多的提及。

智慧酒店指的是依靠云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過智能設(shè)備為載體，實(shí)現(xiàn)酒店的智能化和個(gè)性化服務(wù)。智慧酒店在發(fā)展中有幾個(gè)特征。

首先是注重客戶導(dǎo)向,智慧酒店的技術(shù)發(fā)展初衷就是以人為本,所以智慧酒店的一切功能都是為了幫助客戶擁有更高的入住體驗(yàn)。其次是科技支撐,物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、人工智能的發(fā)展，是智慧酒店實(shí)現(xiàn)的基石，第三是持續(xù)創(chuàng)新,只有通過不斷的創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

傳統(tǒng)酒店一直都是數(shù)據(jù)分散,流程龐雜,成本高,而智慧酒店可以節(jié)約成本,改進(jìn)酒店管理，改善酒店入住體驗(yàn)。當(dāng)前，在智慧酒店建設(shè)過程中,不同的酒店需要結(jié)合自身的定位來采取不同的智慧酒店方案，普杰科技認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

首先是立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，酒店通過建立自主入住和退房系統(tǒng)改善用戶入住體驗(yàn)，通過智慧客房系統(tǒng)來提升客房體驗(yàn)度，使得酒店整體智慧化。

其次針對(duì)新酒店，要有意識(shí)的構(gòu)建智慧建站，打造舒適環(huán)境,以酒店建筑為平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)，智能家居，人工智能等新技術(shù)，打造智慧酒店系統(tǒng)，提供舒適便利的住宿環(huán)境。