養(yǎng)老護理員有了統(tǒng)一的技能等級

   2020年5月，市人力資源社會保障局等九部門制定了《關(guān)于加強養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè) 提高養(yǎng)老護理水平的實施意見》，形成了養(yǎng)老護理員職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)的制度性安排。《實施意見》明確， 建立全市統(tǒng)一的養(yǎng)老護理員技能等級序列，實施職業(yè)技能培訓(xùn)補貼政策，健全職業(yè)技能科學(xué)評價機制。

為進一步完善本市養(yǎng)老護理員的技能培訓(xùn)評價體系，切實提高養(yǎng)老護理員技能素質(zhì)和服務(wù)水平，近日市人力資源社會保障局會同相關(guān)部門制定了《上海市人力資源和社會保障局等四部門關(guān)于進一步完善本市養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓(xùn)評價工作的通知》，作為《實施意見》的實施細則，明確了養(yǎng)老護理員參加技能培訓(xùn)和技能評價的具體政策內(nèi)容。

解決養(yǎng)老護理員短缺的措施

解決養(yǎng)老護理員短缺的這個問題，我認為需要從以下幾個方面共同努力：

(1)政府可通過政策、財政補貼等形式支持該行業(yè)，同時做好宣傳工作。提高社會知曉度，提高其社會地位，讓社會大眾認識到該行業(yè)的重要性與意義，讓更多人加入到該行業(yè)，也應(yīng)提高從業(yè)人員的待遇，保障從業(yè)人員的權(quán)益。

(2)政府、醫(yī)院、企業(yè)多方合作，建立并完善人才培養(yǎng)機制，開設(shè)技能培訓(xùn)班。提高從業(yè)人員的工作技能及職業(yè)素養(yǎng)，更好為老人服務(wù)。建立科學(xué)合理的職業(yè)晉升渠道和薪酬制度，以工作經(jīng)驗、時長、服務(wù)對象滿意度等方面著手，激發(fā)群眾的積極性與投入性。

(3)建立科學(xué)合理的行業(yè)管理制度，使行業(yè)規(guī)范化。準(zhǔn)入門檻的合理設(shè)置，崗位與從業(yè)人員匹配度等。

養(yǎng)老護理員與老人的溝通

養(yǎng)老護理員在進行各種護理操作的過程中，與老年人的溝通是必不可少的，如評估老年人、解釋操作或評價護理效果等。各項操作的每一個步驟均要有明確的溝通指導(dǎo)性用語。良好的溝通會大大改善服務(wù)效果，增加老年人的滿意度。操作過程中的溝通一般分為三個部分:

，要求操作前溝通，先向老年人作自我介紹，評估其生理、心理情況是否可以接受該項操作、介紹操作目的、注意事項及配合要點。

第二，護理操作過程中的溝通，要邊溝通邊操作，指導(dǎo)護理對象配合。對于可能引起不適的操作，可視情況運用鼓勵性語言或安慰性語言幫助其增強信心:操作失誤時要用真誠的語言道歉。

第三，操作結(jié)束后要評估操作效果，告知注意事項并向老人的配合表示感謝。