如今，語(yǔ)言溝通、社交禮儀等服務(wù)技能，作為一種軟能力逐漸被企業(yè)關(guān)注和重視。軟能力雖然很難定量和測(cè)評(píng)，但在工作的成敗中卻發(fā)揮著舉足輕重的作用。譬如保安員溝通能力強(qiáng)，不僅能表達(dá)真誠(chéng)與關(guān)愛，拉近與客戶的距離，增進(jìn)企業(yè)和客戶的情誼，還能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，促進(jìn)營(yíng)銷，維系和鞏固客戶群等。反之，如果溝通不暢，就會(huì)大大影響客戶感知，服務(wù)水平大打折扣，甚至引起客戶投訴，影響企業(yè)形象，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

不貪財(cái)物趕快逃離不要浪費(fèi)時(shí)間在穿衣或?qū)ひ捹F重物品上已逃離險(xiǎn)境的人員切莫重返險(xiǎn)地。善用通道電梯在火災(zāi)發(fā)作時(shí)可能隨時(shí)斷電使人被困在電梯內(nèi)消防電梯在外。蒙鼻匍匐逃離火場(chǎng)要避免煙霧窒息用濕毛巾口罩蒙鼻接近地上爬出去避免吸入濃煙。切勿驚跑身上著火應(yīng)急忙脫掉衣服或就地打滾壓滅火苗。堅(jiān)守待援假如逃生通道被火勢(shì)堵截應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗用濕毛巾濕布塞縫不斷用水淋透避免煙火進(jìn)入房?jī)?nèi)并宣布求救信號(hào)等候救援人員抵達(dá)。

要有“四心”一個(gè)合格的長(zhǎng)一定要有“信心、熱心、愛心、責(zé)任心”，這是保安公司一直崇尚的理念，做到心中有數(shù)，才能把隊(duì)伍建設(shè)好，要多關(guān)心隊(duì)員，把隊(duì)員當(dāng)做自己的兄弟，尊重大家的意見才能贏得隊(duì)員的信賴，還要不斷引導(dǎo)隊(duì)員，激勵(lì)隊(duì)員工作熱情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外要反復(fù)做隊(duì)員的思想工作，引導(dǎo)隊(duì)員。注重大局，匯報(bào)工作