粉煤灰銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

一、項(xiàng)目背景

1 前言

粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售管理是火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要組成部分，粉煤灰具有利用價(jià)值高、數(shù)量多、管理難度大等特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)火力發(fā)電企業(yè)在粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售管理方面存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)、監(jiān)控難度大等問(wèn)題。從而導(dǎo)致資源浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大幅增加，不能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和業(yè)績(jī)。為了能使火力發(fā)電企業(yè)的粉煤灰生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高粉煤灰的利用率，使其發(fā)揮更大社會(huì)價(jià)值，減少環(huán)境污染，增加企業(yè)銷(xiāo)售收入，索易公司經(jīng)過(guò)深入研究國(guó)內(nèi)幾十家火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并結(jié)合自身在企業(yè)信息建設(shè)的**知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，推出了索易火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用成熟的計(jì)算軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IC卡技術(shù)，并引入CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的先進(jìn)理念，從粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售管理的日常工作出發(fā)，注重系統(tǒng)的實(shí)用性和先進(jìn)性，包括繳費(fèi)、秤重、入廠排隊(duì)、裝車(chē)、質(zhì)檢、結(jié)算、大屏顯示、客戶關(guān)系管理等。

2 存在的問(wèn)題

火力發(fā)電企業(yè)粉煤灰生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常存在以下問(wèn)題：

1、對(duì)客戶繳費(fèi)、秤重、入廠排隊(duì)、裝車(chē)、質(zhì)檢、結(jié)算等缺乏一整套科學(xué)的監(jiān)督管理方法和手段，現(xiàn)場(chǎng)作用混亂，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

2、所有的記錄、統(tǒng)計(jì)、分析手工完成，工作效率低下，數(shù)據(jù)出錯(cuò)率高。

3、沒(méi)有完整的客戶檔案和客戶消費(fèi)信息，客戶關(guān)懷度不夠。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層無(wú)法實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況，造成決策不準(zhǔn)確，不及時(shí)。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

建立完整統(tǒng)一的粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，規(guī)范化的粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售管理操作流程，在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享，及時(shí)準(zhǔn)確的提供粉煤灰生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，在企業(yè)范圍外實(shí)現(xiàn)客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢庫(kù)存和下采購(gòu)訂單。目標(biāo)如下：

1 規(guī)范業(yè)務(wù)流程

包括繳費(fèi)—秤重—入廠—裝車(chē)—質(zhì)檢—出廠結(jié)算等整個(gè)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的每個(gè)步驟使用IC卡刷卡操作，強(qiáng)制進(jìn)行排隊(duì)和相關(guān)操作，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行，使整個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、流程化，杜絕人為因素的干預(yù)。

2 秤重?cái)?shù)據(jù)自動(dòng)獲取

自動(dòng)獲取地磅數(shù)據(jù)，避免人工數(shù)據(jù)輸入。

3 客戶關(guān)系管理

引入客戶關(guān)系管理理念，建立完整的客戶檔案和客戶消費(fèi)信息，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能

按多種條件和條件組合對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，多維度、多角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

5 決策支持

當(dāng)前數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析，形成曲線圖、餅狀圖、柱狀圖，所有分析結(jié)果一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6 大屏物流同步顯示

大屏幕同步顯示物流和車(chē)輛裝車(chē)狀態(tài)，司機(jī)做到心中有數(shù)。

7 入廠審核

費(fèi)用不足、拉貨量超過(guò)日**供應(yīng)量，入廠時(shí)自動(dòng)審核不準(zhǔn)車(chē)輛入廠。

8 網(wǎng)上訂單

客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢庫(kù)存并下采購(gòu)訂單。

9 VIP客戶管理

留有綠色通道，VIP客戶不需要進(jìn)行排隊(duì)。

10 嚴(yán)格質(zhì)量管理

質(zhì)檢時(shí)檢測(cè)值與標(biāo)準(zhǔn)值自動(dòng)進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)檢數(shù)據(jù)超過(guò)允許誤差范圍自動(dòng)標(biāo)識(shí)為不合格，不準(zhǔn)出廠，需要進(jìn)行降級(jí)處理。

三、系統(tǒng)軟硬件環(huán)境配置

1 硬件環(huán)境

硬件最低配置

工作站：

CPU: PⅡ500以上；

內(nèi)存: 128M以上；

硬盤(pán): 500M以上剩余空間

256色VGA或更好的視頻模式。

服務(wù)器：

CPU Intel Core 2

內(nèi)存: 256M以上

硬盤(pán): 1G以上剩余空間

CD-ROM驅(qū)動(dòng)器

2 軟件環(huán)境及架構(gòu)

系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，所有功能均在服務(wù)器上運(yùn)行，客戶端不需要安裝任何軟件，通過(guò)瀏覽器進(jìn)行操作，真正實(shí)現(xiàn)了客戶端零安裝和零維護(hù)?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)為：Windows 98/NT/2000/XP等；服務(wù)器端系統(tǒng)軟件為：Windows 2000/2003 Server。數(shù)據(jù)庫(kù)軟件: MS SQL SERVER 2000，IIS Server 5.0 及以上版本。