自助服務(wù)機(jī)的使用

銀行在使用自助終端（如觸摸屏業(yè)務(wù)查詢終端）時，往往要安裝一臺接客服中心的服務(wù)電話。目前，這些服務(wù)電話是基于電路交換的，但事實(shí)上用電路來接通服務(wù)熱線電話實(shí)施是很困難的。偉功通信提供的Waygoing銀行自助終端VoIP集成技術(shù)解決方案，采用的是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的VoIP技術(shù)，不僅可以免除另外布電話線的麻煩，而且在系統(tǒng)功能上也得到了較大的提升。

自助服務(wù)機(jī)的應(yīng)用

過去研究單位只要作好自己的研究工作，就可以創(chuàng)造好的效益。今天，隨著市場化進(jìn)程的深入，研究單位也需要做廣泛的宣傳，擴(kuò)大自己的有名度，搶占市場，贏得市場。多媒體信息查詢系統(tǒng)就為研究單位提供了一個象外界展示自己形象，擴(kuò)大影響力的有利方式和窗口。采用先進(jìn)的觸摸屏技術(shù)，使用者只需用手指輕輕觸摸資料提示語言或相應(yīng)的文字說明，就會出現(xiàn)所需內(nèi)容，然后移動所選取內(nèi)容的觸摸滾動按鈕就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的翻閱，即簡單又快捷。觸摸屏對于一些不太熟悉鍵盤使用者來說尤其方便。

自主服務(wù)機(jī)的優(yōu)勢

（1）簡化入住手續(xù)，快捷：顧客可以憑借證件，在自助服務(wù)終端機(jī)上預(yù)定房間，選擇好自己需要的房型，操作完成就可以拿到房卡了，整個過程只需要2分鐘左右，非?？旖?，而且可以自己選擇入住的樓層，房間的類型。

（2）側(cè)面上可以保護(hù)顧客的入住隱私：有些顧客入住酒店，不希望把自己的個人信息透漏給酒店工作人員等，所以有了自助終端機(jī)，顧客可以自行辦理入住，不需要給工作人員提供證件，很好的保護(hù)個人隱私。