覆蓋我市5條公交線路，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實時評價，公交公司無線采集相關(guān)數(shù)據(jù)。

經(jīng)過如江兩個多月的設(shè)計安裝和調(diào)試，昨日，市公共交通有限公司100輛公共汽車全部安裝上了服務(wù)質(zhì)量政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器。這些車輛主要開行在我市的 1路、018路、050路、25路和201路等5條線路，并實現(xiàn)了評價數(shù)據(jù)無線采集。如江該項技術(shù)在國內(nèi)公交行業(yè)屬于上游水平。

據(jù)悉，如江服務(wù)質(zhì)量政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器的評價內(nèi)容分為四個按鍵，分別為“非常滿意”、“滿意”、“一般滿意”和“不滿意”，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實時評價。市公交公司在東區(qū)城東公交站場和西區(qū)中山車站公交總站，分別安裝了如江無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備，只要安裝了公交服務(wù)政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器的營運車輛經(jīng)過數(shù)據(jù)采集設(shè)備1200米內(nèi)的區(qū)域，乘客的評價數(shù)據(jù)就會自動完成采集，并能通過后臺系統(tǒng)軟件自動統(tǒng)計評價結(jié)果，從而節(jié)約了勞動力成本，提高了工作效率。另外，市公交公司為保障服務(wù)水平和管理水平提高工作落實到實處，服務(wù)評價結(jié)果將與司乘和車隊考核進(jìn)行掛鉤。

記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評價，對提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

“有了這個評價機器，群眾辦事更安心了，我年紀(jì)大了，不太懂網(wǎng)上操作，工作人員都會手把手指導(dǎo)完成線上操作，然后還會引導(dǎo)我們用政務(wù)政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器對提供的服務(wù)進(jìn)行評價，真是太滿意了?！比涨埃晃磺巴暇┬姓?wù)大廳的經(jīng)營戶樂呵呵地稱贊這項服務(wù)。在每筆業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口工作人員主動要求辦事群眾正確使用政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量自主選擇“滿意、基本滿意、不滿意”等評價結(jié)果，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等情況進(jìn)行滿意度評價。

開會時，何女士對政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器的使用進(jìn)行了總結(jié)：“行政服務(wù)評價系統(tǒng)上線后，行政部將密切關(guān)注使用動態(tài)并進(jìn)行完善，每個月我們會對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、匯總，便于行政團(tuán)隊及時總結(jié)、提高，將服務(wù)理念深入到具體的工作當(dāng)中。”

服務(wù)政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器有按鍵和觸摸屏的，這兩款都很不錯，適用于各種行業(yè)的人員服務(wù)評價，推薦使用如江科技的服務(wù)政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器，全國各地都有服務(wù)點，服務(wù)很到位，使用也放心

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