簡單地說：功能 = 普通市話功能 交換機功能 的特有服務功能。業(yè)務有著顯著優(yōu)點：

用戶可以同時享用交換機和公網普通電話的服務功能.

每一部分機都直接與交換機相連接，分機可以同時使用，互不影響，不受中繼線的限制；

每一部分機都有兩個號碼，一個是用于內部通信的短號碼（2-4位），可由使用企業(yè)自己確定，方便內部通信；另一個是外網統(tǒng)一分配的市話號碼，其他用戶可以直接撥打對應的市話號碼；

每部電話的權限（國際、國內、市話、內部）均可以設定，更方便于現(xiàn)代企業(yè)進行通信管理和話費控制。

企業(yè)對IP電話的需求是多方面的，對于具有眾多分支機構的大型企業(yè)，有可能需要的是利用VoIP實現(xiàn)跨地區(qū)、跨國度的免費長途電話。對于同一地區(qū)具有不同辦公地點的企業(yè)，它們希望通過互連的局域網布署一個統(tǒng)一的公司電話。對于一些銷售型企業(yè)，它們希望利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率。而對于客戶服務要求比較高的企業(yè)，它們則希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。

電話交換機加載VIOP解決方案

大多數(shù)大型企業(yè)與分支機構的電話和計算機網絡是相互獨立的，分處各地的辦公機構建有局域網，局域網之間通過Internet或企業(yè)專網互連，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務通過計算機網絡傳輸。而各辦公機構的電話網則采用傳統(tǒng)的電話交換機或集團電話，內部員工之間相互是分機撥號，電話交換機接入電信電話公網，與外部的語音交流需要通過本地電話網或長途電話網。本電話交換機解決方案則是讓兩個不同城市的電話交換機利用網絡組成一個互通的電話網，使其通話免費。

1、人工預約及服務

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預約成功后，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)，預約通話全程進行錄音。

咨詢座席關于醫(yī)生排班情況、預約情況、及取消預約等等。

2、自動語音預約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應答程序進行自助預約，系統(tǒng)預約成功后，自動語音反饋預約情況，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預約情況就取消預約等功能。