ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

   2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：

   a.ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。

   b.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。

c.ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。

  d.ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

辦理ISO認(rèn)證一般要多久呢？

　　嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，ISO標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的時間是三個月，第四個月可申請認(rèn)證。但I(xiàn)SO重在持續(xù)改進(jìn)，所以辦理好ISO是個長期的，不斷提升與改善的過程。

如何快速申請ISO質(zhì)量管理體系管理體系辦理步驟：

　　1、確定認(rèn)證項(xiàng)目、簽合同、付定金；

　　2、提交營業(yè)執(zhí)照副本、公司簡介、組織架構(gòu)圖等基本資料；

　　3、我司編寫認(rèn)證審核材料、提交審核申請；

　　4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核；

　　5、付尾款并獲得證書。

如何進(jìn)行組織內(nèi)外部環(huán)境的理解與確定，人們不約而同地想到了戰(zhàn)略分析管理中的幾個工具，如PESTLEO分析、波特五力分析、關(guān)鍵成功因素KSF分析、SWOT分析等，在ISO/TS9002中給出了使用以上相關(guān)工具的提示。

現(xiàn)實(shí)中也看到了一些單位在做新版管理體系時的SWOT分析資料，但整體感覺對于這些工具的應(yīng)用還不妥當(dāng)，特別是在管理體系中的應(yīng)用還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期。

ISO三體系認(rèn)證效益：

1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，為客戶和潛在的客戶提供信心，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場。

2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)各種管理成本和損失成本；持續(xù)達(dá)到排放、減少排污費(fèi)用，提升效益，提高市場競爭力，為保護(hù)環(huán)境作貢獻(xiàn)。

3、職業(yè)健康安全管理體系：提升公司的企業(yè)形象；增強(qiáng)公司凝聚力；減少企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險，達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；進(jìn)行內(nèi)部管理改善，避免職業(yè)安全衛(wèi)生問題所造成的直接/間接損失；善盡企業(yè)的國際/社會責(zé)任；順應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流，突破貿(mào)易壁壘。