IMS增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)后優(yōu)勢(shì)

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滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求

系統(tǒng)功能建設(shè)完全滿(mǎn)足政企客戶(hù)部發(fā)展IMS專(zhuān)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的多樣性、穩(wěn)定性和安全性，確保不因技術(shù)因素導(dǎo)致客戶(hù)丟單的情況。

2

節(jié)約成本

系統(tǒng)具備可編程的能力，系統(tǒng)上線(xiàn)后，所有原IPPBX業(yè)務(wù)均可在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，原則上不再新建IPPBX設(shè)備。

3

按系統(tǒng)特點(diǎn)部署

根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)，系統(tǒng)服務(wù)器、存儲(chǔ)等集中部署，便于統(tǒng)一監(jiān)控及管理。

企業(yè)對(duì)IP電話(huà)的需求是多方面的，對(duì)于具有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)，有可能需要的是利用VoIP實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)度的免費(fèi)長(zhǎng)途電話(huà)。對(duì)于同一地區(qū)具有不同辦公地點(diǎn)的企業(yè)，它們希望通過(guò)互連的局域網(wǎng)布署一個(gè)統(tǒng)一的公司電話(huà)。對(duì)于一些銷(xiāo)售型企業(yè)，它們希望利用IP電話(huà)迅速提高銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率。而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)要求比較高的企業(yè)，它們則希望利用IP電話(huà)建立呼叫中心，加快對(duì)客戶(hù)的反饋效率。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶(hù)電話(huà)，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話(huà)全程進(jìn)行錄音。

咨詢(xún)座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動(dòng)語(yǔ)音預(yù)約、查詢(xún)及取消（需開(kāi)通CTI與第三方軟件對(duì)接）

用戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)自語(yǔ)音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動(dòng)語(yǔ)音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過(guò)電話(huà)自助查詢(xún)預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。