近幾年，線上電商的競爭越來越激烈，生意也開始越來越難做，線上電商可以說是已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期。為了要突破這個(gè)瓶頸，現(xiàn)在各電商的大咖都開始紛紛發(fā)言要重視線下零售，揚(yáng)言說要線上線下相結(jié)合，自去年馬云提出新零售模式后，讓很多人對(duì)這個(gè)新興的模式很感興趣。

一、純電商模式不是電商的未來

我們都知道電商是依托于互聯(lián)網(wǎng)為載體，其解決了用戶低價(jià)、快速方便的購物需求。但是隨著各大電商平臺(tái)的紛紛崛起，以及現(xiàn)階段人們逐漸追尋高品質(zhì)生活需求，純電商因?yàn)槿狈€下服務(wù)的能力，而越來越被廣大的消費(fèi)者所詬病。反而有往線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)體門店涌入的趨勢(shì)。因此作為電商來說，缺乏線下的支持，將是其最大的發(fā)展障礙。

二、新零售模式是什么?

對(duì)于新零售的模式，在業(yè)界并無定論。但是通過各位電商大佬們言談我們略微可以了解一點(diǎn)。其本質(zhì)就是一種線上線下相融合的產(chǎn)物，更多的是要在用戶本身上下功夫。然后根據(jù)用戶本身的特性延伸出很多諸如產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、社交、分享等內(nèi)容，通過提高用戶本身的舒適度，進(jìn)而達(dá)到商品大量零售的目的。菜頭先生想著也許是未來電商都需要面臨的問題吧。

三、電商新零售模式到底該注意哪些方面的建設(shè)呢?

首先，作為托生于線上的傳統(tǒng)電商，其最大的軟肋可能就是線下門店了。因?yàn)橐胩岣哂脩魧?shí)感的體驗(yàn)度，必須要有線下的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這樣才能讓用戶能夠?qū)τ陔娚痰漠a(chǎn)品看的見摸得著。有人說VR可能能夠解決這些問題，但是VR購物依然需要線下的支持。在用戶追求低價(jià)的同時(shí)，有一種更完美的享受，才是電商最核心的競爭力。這里面涉及到的東西有用戶、產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)、線上線下。

其次，依托一個(gè)好的平臺(tái)也是未來電商需要考慮的問題。這里說的平臺(tái)并不是說像自媒體一樣尋找一個(gè)可以發(fā)表文章的平臺(tái)，而是一種電商的生態(tài)。因?yàn)槲磥黼娚绦枰龅骄€上和線下，同時(shí)以用戶服務(wù)體驗(yàn)為根本，那么結(jié)合這種新零售模式本身的周邊，比如線下的基建、商品的供應(yīng)鏈、客服體系等都需要絕對(duì)的完美。紅花紅火還需要綠色相陪襯，雖然比喻不是太合適，但是道理還真是這個(gè)道理。

最后，電商要與社交、分享相結(jié)合。雖然類似于社交的互聯(lián)網(wǎng)早在十幾年前就開始風(fēng)行互聯(lián)網(wǎng)界了。但是現(xiàn)如今把他們應(yīng)用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上依然有效。社交是每個(gè)人需求，在購物中通過社交聚合志同道合的人，讓購物更有趣和更有溫度。分享則會(huì)成為未來提高電商零售額的重要渠道，通過用戶畫像的分析，未來的額零售將會(huì)更加的精準(zhǔn)，更加的有效。

                                                                                                                                            來源：互聯(lián)網(wǎng)

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