會員卡泛指普通身份識別卡,包括商場、賓館、健身中心、酒家等消費場所的會員認證。它們的用途非常廣泛,凡涉及到需要識別身份的地方,都可應用到身份識別卡,如學校、俱樂部、公司、企業(yè)、團體等。會員制服務也是現在流行的一種服務管理模式,它可以提高顧客的回頭率,提高顧客對企業(yè)忠誠度。很多的服務行業(yè)都采取這樣的服務模式,會員制的形式多數都表現為會員卡。會員卡作為商業(yè)企業(yè)拉動群體消費和穩(wěn)定銷售業(yè)績,有著不可忽視的作用。而會員卡的用法又比較繁多, 會員卡主要有以下幾種形式使用:
一、積分型會員卡
使用方法:以消費商品積分為主要*手段。
促銷手段:
1、在某個時間段內,可以根據消費的情況,降低領取獎品的底限;或者提高積分同等條件下的積分點數等來刺激會員消費。
2、在某個時間段內,根據會員的消費積分等級,滿足一定積分點數,可以以超低價購買正常銷售的商品。
3、會員可以一定數目的積分點數,加一定現金購買正常銷售的商品。
不管采取哪種形式促銷,事先要根據門店規(guī)劃的會員章程來定制活動規(guī)則,也一定要使門店從成本的角度核算,消費者也很容易達到消費要求,才根據實際意義。
二、折扣型會員卡
使用方法:定期收取一定的會費,或者先預付消費款項,或者指定某一部分消費群體,在正常消費過程中可以享有的特殊折扣比率。一般根據會員顧客的類型或等級,執(zhí)行不同優(yōu)惠比率;具體商品的優(yōu)惠比率也可以制定為不一樣的,而且可以對不同的貨品類別進行不同的折扣;還有根據商品給持卡者制定統(tǒng)一的折扣價,通常稱之為會員價。
促銷手段:
1、針對持卡會員,一定時間段內進行商品特低折扣優(yōu)惠,加強團體客戶消費。同時拉動新的顧客入會。
2、持卡消費(必須要與積分一起使用)滿一定數額后,可以升級,使其獲得的優(yōu)惠比率更大。
在制定商品的折扣比率或金額時,建議一定要根據商品的毛利額來具體定義每個商品的折扣價格,以避免商品出現虧本銷售。
三、返利型會員卡
使用方法:根據會員消費的金額,滿足一定數目后給予一定的返利優(yōu)惠券或商品。此種類型應該是在積分類型的基礎上的衍生,但具體的返利標準及時間限制,門店要根據自身利益情況作出限制。
促銷手段:
1、某個時間段內,針對某類商品加大返利力度。
2、限定時間段內,領取了正常返利的同時,又可連環(huán)參加活動或者其他促銷活動。
活動的時間限制,參與對象的條件限制,返利商品的范圍都必須在使用前規(guī)劃好。避免引起顧客爭執(zhí)。
四、聯盟型會員卡
使用方法:聯盟結合其他商業(yè)服務單位,推出聯合促銷活動。
促銷手段:
1、聯誼其他的商家,規(guī)定時間段內在門店消費滿一定數額可以到聯盟單位享受特殊折扣;或者在其他商業(yè)單位的消費夠一定數目的金額后可以在門店以超低折扣購買關聯商品。
2、其他新的聯盟商家加入時,加大折扣力度,或降低條件限制。
聯盟的商家一定是享有商業(yè)美譽的優(yōu)秀商家,好建立關聯會員的一些信息,隨時雙方有新的顧客入會時,馬上可以發(fā)出通知或邀請顧客入會。
對比之下,芯會員微信會員卡系統(tǒng),在幫助所有實體商家打造完善的會員體系上,適應各種各樣類型的會員卡,屬于全能型會員卡。