隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及飽和,商品同質(zhì)化現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重, 現(xiàn)在多數(shù)商家都面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),這就意味著消費(fèi)者在選購(gòu)?fù)豢町a(chǎn)品時(shí),就會(huì)有更多的選擇,如果商家沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者是很難注意到你的,而商家想要從競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的行業(yè)中脫穎而出,得到消費(fèi)者關(guān)注的話,就需要用到會(huì)員制營(yíng)銷,那么商家使用會(huì)員營(yíng)銷到底會(huì)有哪些作用呢?能給商家?guī)?lái)什么實(shí)質(zhì)性好處呢?
一、回籠資金,綁定客戶
門(mén)店利用優(yōu)惠券、儲(chǔ)值卡等營(yíng)銷工具,開(kāi)展會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng),吸引會(huì)員進(jìn)行儲(chǔ)值,并享受一定的折扣、特價(jià),這樣既可以綁定消費(fèi)者,同時(shí),又能讓用戶預(yù)存金額,對(duì)于門(mén)店回籠資金非常有效。
二、會(huì)員的忠誠(chéng)度更高
增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度是商家開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷的主要目的之一,而商家可以通過(guò)會(huì)員管理軟件來(lái)設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí),比如普通、*、黃金等等,會(huì)員等級(jí)越高,享受的優(yōu)惠就越豐富,而且當(dāng)會(huì)員的消費(fèi)額度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),就會(huì)自動(dòng)升級(jí)至下一個(gè)等級(jí),而會(huì)員為了享高更好等級(jí)的優(yōu)惠,就會(huì)不斷的進(jìn)店消費(fèi),只要我們能為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),客戶的忠誠(chéng)度自然就增加。
三、重復(fù)消費(fèi),提高營(yíng)收
門(mén)店維持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)就需要穩(wěn)定的客源支持,而普通消費(fèi)者流失率太高,很難保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),因此就需要商家通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷工作建立起會(huì)員與商家之間的穩(wěn)定關(guān)系,帶動(dòng)會(huì)員重復(fù)消費(fèi),以此來(lái)提高店鋪營(yíng)收利潤(rùn)。
四、建立數(shù)據(jù),精準(zhǔn)營(yíng)銷
商家通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷,可以在系統(tǒng)后臺(tái)記錄會(huì)員詳細(xì)的資料,如性別、生日、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻次等,并依據(jù)這些信息分析出會(huì)員的個(gè)性化消費(fèi)屬性,從而針對(duì)性的設(shè)置一些會(huì)員促銷活動(dòng),避免普及型營(yíng)銷活動(dòng)浪費(fèi)營(yíng)銷費(fèi)成本,缺乏針對(duì)性,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不理想。
五、口碑傳播,會(huì)員推薦
好的會(huì)員營(yíng)銷工作,能夠提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn),使得會(huì)員對(duì)店鋪更加認(rèn)可,并樂(lè)意主動(dòng)參與到門(mén)店的活動(dòng)中,在一次次的活動(dòng)中感受到門(mén)店的用心與專業(yè),逐漸收獲會(huì)員口碑。在通過(guò)鼓勵(lì)會(huì)員推薦新客戶注冊(cè),引導(dǎo)其宣傳企業(yè),做好口碑傳播,吸引更多潛在客戶進(jìn)店咨詢辦理會(huì)員。同時(shí),通過(guò)這種方式發(fā)展的會(huì)員,營(yíng)銷價(jià)值更高,對(duì)門(mén)店認(rèn)可度高,有成為忠實(shí)會(huì)員的潛質(zhì)。
基于以上的五點(diǎn)完善門(mén)店會(huì)員營(yíng)銷現(xiàn)狀,能夠大幅提升會(huì)員價(jià)值,帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)活躍,培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度,挖掘會(huì)員的潛力,產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。讓門(mén)店在面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),以專業(yè)的姿態(tài)輕松應(yīng)對(duì)。會(huì)員制營(yíng)銷的好處當(dāng)然不會(huì)只有這么幾點(diǎn),一個(gè)完善的會(huì)員營(yíng)銷制度往往會(huì)為商家?guī)?lái)非常多的好處,不過(guò)想要做好會(huì)員營(yíng)銷的話,商家就必須深度且用心的經(jīng)營(yíng),同時(shí)借助會(huì)員管理系統(tǒng)工具來(lái)作為輔助,這一點(diǎn),大家可以參考一下微信卡包電子會(huì)員卡系統(tǒng)。