廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。我們打一個比方，如果一個連鎖酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬元。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國內(nèi)、國際版，國內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展，仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨具上風，當然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān)，其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展，并占據(jù)一定的市場。楚杰科技深知酒店的核心需求以及未來智能化酒店的發(fā)展趨勢，經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，推出的酒店智能自助終端機追求智能化及體驗感，專注于為酒店提供更智能、更快捷、更系統(tǒng)的自助開房與退房服務(wù)，建設(shè)成為酒店智能管理解決方案的優(yōu)質(zhì)供應商。國內(nèi)PMS們各有所長，筆者在此不再累述，只是在大多數(shù)高星酒店人心目中，一直傾向于前三家而已。

然而，隨著時代的進步和發(fā)展，如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化：中軟已更名為北京眾蕓科技，與阿里聯(lián)姻后，更注重數(shù)據(jù)評價、分享、CRS(中央預定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計算等符合DT時代的數(shù)據(jù)平臺，眾蕓CEO就曾說過，“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺將成為行業(yè)趨勢。00越來越多的人們不高興接受酒店類的工作，那么辛苦的工作累的工作，交給機器人就很合適了，畢竟機器人長久來看比人便宜?！绷硪环矫?，石基信息收購西軟、千里馬后，也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺，石基信息曾公布：公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴，與ORACLE公司友好達成共贏的合作，有利于石基平穩(wěn)地實現(xiàn)從軟件服務(wù)商向平臺運營商的轉(zhuǎn)型，有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進入全消費行業(yè)，有利于公司跨出中國走向全球。

由此可見，國內(nèi)主流PMS商都在極力整合DT平臺，發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領(lǐng)域的新產(chǎn)品，也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。

國外PMS陣營近幾年來也不再是純外資品牌的特有符號，很多國外的PMS商也在開發(fā)國內(nèi)酒店集團、房地產(chǎn)集團和行業(yè)集團的用戶。首位自助辦理入住的客人反饋，相比以往在酒店前臺人工辦理，至少節(jié)約了3到5分鐘。國外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流，但是由于高昂的售價、相關(guān)配備等問題，國外PMS還仍然只是外資品牌、國內(nèi)部份五星酒店以上的重點考慮范圍。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。這就和銀行大廳的自助終端一樣，沒有客服經(jīng)理在旁邊沒人敢使用，因為所有人都畏懼沒有用過的東西，但是一個客服可以管理很多終端，所以大大降低了人力成本。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

在安全性方面，因為全程由旅客本人操作，人臉對比成功后，旅客入住信息實時在線加密上傳至安公旅業(yè)系統(tǒng)，相較以往人工辦理，更有利于保障賓客身信份息的安全。付款方式上，自助機支持銀刷聯(lián)卡、支付寶以及微信等多種支付方式。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。拋開成本因素來看，這實際上是酒店營利的很好出發(fā)點，隨著時間的推移，如何才能真正落地并生根。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

隨著無人超市、無人駕駛的興起，“無人”“人工智能”已經(jīng)成為現(xiàn)在流行的熱詞之一。如今，無人的概念已經(jīng)席卷到了酒店業(yè)，國內(nèi)就出現(xiàn)了不同形式的無人酒店，例如上海的幾家連鎖酒店已經(jīng)實現(xiàn)了“無人服務(wù)”的自助式入住。酒店怎么考察自助機：一，對比文檔功能，第二，參觀實際應用的案例酒店要同種PMS，第三，在酒店實際測試功能是否真正實現(xiàn)，第四，不要上當，現(xiàn)在有些公司只會宣傳，根本沒有成功案例。顧客可以通過多種渠道進行預訂，到達酒店之后，只需要在自主服務(wù)機器上刷一下預訂人的二身代份證，系統(tǒng)就會調(diào)出相應的預訂信息，顧客可以根據(jù)操作提示自主完成入住登記，無需酒店前臺人員的服務(wù)和幫助。同樣，退房也非常方便，只需將房卡插入自主服務(wù)機器卡槽，系統(tǒng)會自動找回多余的押金、打發(fā)印票，無需等待前臺服務(wù)員確認查房清點后的一系列結(jié)賬手續(xù)。

這樣說來，無人酒店必然有其存在的合理性，酒店人不可忽視無人酒店的發(fā)展及應用。但是，目前國內(nèi)的無人酒店還處于試水階段，酒店安全、機器維護等多方面還存在著亟待解決的問題。

目前“無人酒店”更多的是運用智能科技實現(xiàn)酒店的智能化。所謂的“無人”其實是在基礎(chǔ)服務(wù)上，讓一些程序代替人工解決顧客的基本需求。