ISO9000只對滿足什么要求有規(guī)定

我們在被ISO9000認(rèn)證的時候，是誰在認(rèn)證ISO9000呢？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)本身的問題

ISO9000只對滿足什么要求有規(guī)定，對具體的業(yè)務(wù)運(yùn)做流程不做要求，這使得同樣拿下ISO9000證書的企業(yè)，其運(yùn)作流程的優(yōu)劣差別巨大。每家企業(yè)本身都具有其已有的合理的運(yùn)營流程，但這種流程往往與文件化的質(zhì)量體系不具備較好的融合性。按照企業(yè)本身的運(yùn)營流程加以體系化的文件要求，往往使得體系繁雜，終流于形式。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)貪大求全的特征必然導(dǎo)致其可實(shí)踐性較差，未來的方向應(yīng)該是根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，制定適合各行業(yè)的可操作的標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥吹?6949，13485這些標(biāo)準(zhǔn)更被企業(yè)認(rèn)可，原因就是其不僅僅是提要求，而且也定義出了具體操作性的指導(dǎo)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

一般地講組織活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對質(zhì)量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務(wù)管理的范疇。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。

具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：

1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。

2.程序：組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化。

3.過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲運(yùn)等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識性、監(jiān)督性、可追溯性。

4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

品質(zhì)管理體系的意義

世界企業(yè)往往對自己的主要供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)體系的評價（既便這些供應(yīng)商通過了ISO9000認(rèn)證），這樣的評價體系要求要遠(yuǎn)高于ISO9000體系要求。在許多世界企業(yè)的管理者眼里，建立ISO9000的品質(zhì)體系，僅僅是有了要求的品質(zhì)管理體系，有了對話與交流的基礎(chǔ)，并不代表有了的品質(zhì)管理。以世界跨國集團(tuán)日本理光、日本愛普生幾十年品質(zhì)管理制度與具體操作手法而形成的現(xiàn)代品質(zhì)管理體系，對已獲得ISO9000認(rèn)證想進(jìn)一步提高品質(zhì)管理水平的的企業(yè)提供了十分有效的途徑。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是本世紀(jì)初在一些發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的。這套標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序、有效的質(zhì)量管理提供了方法指導(dǎo)，為貿(mào)易中的供需雙方建立信任，實(shí)施質(zhì)量保證提供了通用的質(zhì)量體系規(guī)范，成為評價認(rèn)可企業(yè)質(zhì)量保證，質(zhì)量管理水平和能力的一個的依據(jù)。

企業(yè)開展認(rèn)證工作，根本目的是為了建立質(zhì)量管理的有效模式，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立完善 ISO-9000 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量體系并保持其有效的運(yùn)行是企業(yè)質(zhì)量管理的核心。