永不占線的本質(zhì)是強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

公司一旦做大，就會有一系列的問題。
這個時候不再是擔(dān)心錢的問題，而是如何持續(xù)有效地為客戶服務(wù)。
當(dāng)你的電話總是占線的時候，就會給客戶帶來不好的感覺。
所以，運(yùn)營商就發(fā)明了總機(jī)這個功能。同樣一個號碼，可以多人同時撥打，多人同時接聽，目前可以實現(xiàn)這一功能的除了座機(jī)號碼，也有400電話號碼。
而目前應(yīng)用較廣泛的，還是400號碼。
銀行，地產(chǎn)，物流等，都是以400號碼作為售前或售后電話。
為什么這些企業(yè)會選擇400電話？
不用說，400電話肯定是為他們帶來了非常大的回報。
就像咱要開個門頭一樣，不把門頭設(shè)計地好看一些，誰來我們店里消費(fèi)？
再說回占線的問題，之所以占線是因為接電話的人，而打電話的人多。
所以解決占線的問題，除了辦一個400號碼，還需要一個強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
當(dāng)你的客服數(shù)量遠(yuǎn)大于客戶撥打的數(shù)量時，永不占線便成為了一種可能。

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