鄂州格力空調(diào)售后服務(wù)維修電話溫馨縈懷
服務(wù)范圍:鄂州市區(qū)【4000-365-008】格力空調(diào)鄂州城區(qū)維修點(diǎn)服務(wù)目標(biāo):零缺陷,客戶%滿意,認(rèn)真聆聽客戶心聲,24小時報修電話 4000-365-008, 安裝工管理制度 一、 安裝工要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從調(diào)度及工作安排,工作態(tài)度積極向上。 二、 安裝工要熟練掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能及產(chǎn)品使用的原輔材料,并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能。 三、 進(jìn)入公司的安裝工在一個月內(nèi)必須掌握家具安裝技能,學(xué)會有關(guān)維修知識。 四、 安裝工外出工作代表企業(yè)的形象,言談舉止、穿衣待人都要體現(xiàn)企業(yè)文化及個人素養(yǎng)。 五、 安裝工到顧客家安裝時,應(yīng)遵照顧客的要求進(jìn)行安裝,切不可未經(jīng)同意,隨意進(jìn)行安裝。否則出現(xiàn)的 問題由安裝工負(fù)責(zé)。 六、 安裝工在安裝時切不可同顧客發(fā)生矛盾,應(yīng)尊重顧客的要求。如有特殊問題,應(yīng)及時同公司進(jìn)行溝通, 決不做有損企業(yè)形象的事情和過激行為。如發(fā)生此情況不論任何理由,每次給予100元以上罰款,嚴(yán)重者給予開除處罰。 七、 安裝工外出卸車,應(yīng)配合貨車駕駛員將貨物安全送到目的地。卸車期間應(yīng)服從駕駛員安排。
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外出安裝期間,應(yīng)服從銷售部的管理。積極配合銷售部完成安裝任務(wù)。 九、 外出安裝,不允許對顧客及經(jīng)銷商進(jìn)行索、拿、卡、要,無理尋求吃喝。應(yīng)積極主動同顧客及經(jīng)銷商 交流完成工作任務(wù)。
20 十、 對公司配發(fā)的安裝工具進(jìn)行妥善保管,因保管不力丟失及損壞,由本人承擔(dān)責(zé)任。 十一、 嚴(yán)格執(zhí)行公司外出人員差旅費(fèi)補(bǔ)助規(guī)定,嚴(yán)禁弄虛作假、瞞報、虛報。否則給予嚴(yán)重處罰或開除。 十二、 安裝工每天必須穿戴廠里發(fā)配的工作服,如有違反,每次處以50元罰款。 十三、 安裝工外出安裝時,沒有公司安排不得擅自騎摩托車、或其它交通工具,如有需要由公司派車、或坐 公交車外出,如有違反后果自負(fù)。 十四、 完成上級主管交于的臨時性工作。
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