供應(yīng)鏈管理管理意義

一個(gè)公司采用供應(yīng)鏈管理的終目的有三個(gè)意義：

(1) 提升客戶的i大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）

(2) 降低公司的成本（降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)及分銷的費(fèi)用）

(3) 企業(yè)整體'流程品i質(zhì)'i優(yōu)化 (錯(cuò)誤成本去除， 異常事件消弭)

通過(guò)建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以上目標(biāo)：

定義

供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到i優(yōu)化，以少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足終客戶的的所有過(guò)程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手上。

是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、i佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。

OA技術(shù)平臺(tái)

OA系統(tǒng)的英文全稱是：意為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

隨著OA應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，OA技術(shù)也在不斷發(fā)展，從過(guò)去的BASIC 文件系統(tǒng)到

VB ACCESS、DELPHI ORACLE等等：

1. 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（RDB）技術(shù)

基于 RDB的辦公平臺(tái)則以簡(jiǎn)單、靈活、易用的特點(diǎn)獲得了廣泛的市場(chǎng)。

2. SUN的JAVA RDB技術(shù)

JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開(kāi)放性、與平臺(tái)無(wú)關(guān)性引i領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng)用系

統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。

3.IBM Lotus Domino技術(shù)

Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機(jī)制見(jiàn)長(zhǎng)。然而隨著OA應(yīng)

用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點(diǎn)，不妨將技術(shù)原理相同的/JAVA與

Domino作一簡(jiǎn)單的比較(以O(shè)A應(yīng)用為前提)：

/JAVA更類似3GL工具，應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)需要更多的開(kāi)發(fā)或集成，應(yīng)用的成熟需要不斷的

進(jìn)行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領(lǐng)i先的協(xié)同工具、企業(yè)級(jí)文檔處

理、文檔級(jí)安全控制機(jī)制、大量的應(yīng)用模板，使其更擅長(zhǎng)辦公應(yīng)用支撐，但面對(duì)大量結(jié)構(gòu)化

業(yè)務(wù)信息處理時(shí)則顯得明顯不足。

4.Suo 基于saas的j2ee服務(wù)

Suo自2006年在上海成立，以真正的軟件即是服務(wù)的技術(shù)理念，將業(yè)務(wù)流程與審批流程真正

的做到了根據(jù)需求而變化的流程自動(dòng)化平臺(tái)。擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)流程及審批流程，注重與第三方

ERP的集成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是將企業(yè)的審批流與業(yè)務(wù)流全部打通，終形成報(bào)表體系，服務(wù)

于決策。

CRM 是（客戶關(guān)系管理）的縮寫，它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運(yùn)作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。然而隨著OA應(yīng)用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點(diǎn)，不妨將技術(shù)原理相同的。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶，讓客戶滿意。通過(guò)技術(shù)手段增強(qiáng)客戶關(guān)系，并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，終提高利潤(rùn)增長(zhǎng)的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了 ' 以客戶為中心 ' 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，是否真正提高了用戶滿意度等等。