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在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務(wù)評分三項指標。

商品描述評分，當做商品描述和詳情頁圖片描述時，不要夸大宣傳，做到如實說明產(chǎn)品的情況，展現(xiàn)你產(chǎn)品優(yōu)勢的地方即可。這樣讓買家收到貨后，不至于反差太大，給你差評。

物流評分，這點就要你選擇一家速度比較快的，服務(wù)態(tài)度好的。要是生鮮的話，物流速度極其重要。

順豐快遞和 EMS 的極速鮮對于生鮮來說，算比較快的快遞。順豐運費相當更高，速度也更快，追求速度的賣家，可以選擇順豐。極速鮮對于生鮮及食品類的賣家來說，是非常不錯的，速度還是比較快的，有運輸實效保障，并且價格相對順豐更實惠。

服務(wù)評分，主要平時要經(jīng)常在線，顧客咨詢要做到馬上回復。對于售后問題，能按買家的要求處理，盡量按買家要求處理，讓買家覺得你在乎他，尊重他，這樣他給你評分就會很高。

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這個問題有很多和評價問題類似的處理，強調(diào)一點，評價和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標準號偏小一號，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的。避免本身可以不應(yīng)該發(fā)生的不好的內(nèi)容產(chǎn)生，影響你的轉(zhuǎn)化。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產(chǎn)品的點擊率，而這個是搜索權(quán)重中非常重要的一個指標。其實從另外一個側(cè)面也可以看出，賣家一定要對自己產(chǎn)品的每個細節(jié)相當熟悉。

換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風險是會有，但我想買家一般收到的當天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質(zhì)量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。