物流增值服務(wù)是有條件的，要以更大的投入來創(chuàng)造這些條件，這樣一來就不具有普遍性。要特別防止以此為借口謀取不當?shù)幕蛘吒蟮睦?。增值服?wù)種類太多了，有擴展性和新生性，某些增值服務(wù)在廣泛應(yīng)用一定時期之后就可能固化成確定的模式，變成廣泛應(yīng)用的物流普遍服務(wù)。數(shù)字化供應(yīng)鏈是未來的發(fā)展趨勢，已成行業(yè)共識。那物流企業(yè)如何抓住這個發(fā)展趨勢呢？筆者認為服務(wù)產(chǎn)品化是其中一個重要的著力點。

物流企業(yè)在細分市場，確定并了解目標客群的同時，也需要充分了解自己企業(yè)的這個目標客群。你要知道受眾群體的市場規(guī)模，對貨物運輸?shù)男枨笄闆r，價格情況、利潤情況，運輸行為和能力，以及該貨物運輸?shù)耐袋c，客戶需要的服務(wù)類型等，都很重要?？傊毞质袌鰰r越細致越好，所確定的目標客群，要去了解影響他們在選擇合作對象是要考慮的可能性因素，都是需要搞清楚的。

物流企業(yè)要去打破慣常思維。慣常思維就是經(jīng)驗思維，或者是普通人的思維。打破慣常思維，就是要用超乎常人的思維去打造產(chǎn)品服務(wù)、去營銷宣傳。而打破慣常思維，首先要摒棄的就是盲目跟風，其次是重新定義問題，例如司機加油維修的場景，可能需要用到的金融系統(tǒng)等。千萬不要陷入“拼命努力就能有所有收獲、就能成功”的自嗨狀態(tài)里，一定要跳脫出來看問題，用創(chuàng)新的思維做物品和服務(wù)，以及營銷和運營。