醫(yī)用切片柜售后服務(wù)計(jì)劃:
1、機(jī)構(gòu)名稱:洛陽愛特家具有限公司。
2、機(jī)構(gòu)分布地點(diǎn):在全國(guó)各地設(shè)有銷售分公司及售后服務(wù)部。
3、技術(shù)力量配置:公司售后服務(wù)部及各地設(shè)立的售后服務(wù)部都配有高級(jí)維修技師、相應(yīng)的維修設(shè)備和售后服務(wù)專用交通工具。
4、售后服務(wù)管理:公司對(duì)各地用戶實(shí)施網(wǎng)絡(luò)*管理。
5、聯(lián)系方式:若用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)技術(shù)故障,可撥通公司售后服務(wù)部電話(也可撥通距用戶較近地售后服務(wù)電話),公司售后服務(wù)部當(dāng)及做出反映,立即委派下屬售后服務(wù)部進(jìn)行維修。
6、響應(yīng)時(shí)間:對(duì)用戶提出的問題1-2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),500公里以內(nèi)12小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理,500公里以外24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。
7、保修期限:校用設(shè)備類免費(fèi)維修五年、書架、密集架類產(chǎn)品免費(fèi)維修五年,終身維修;辦公屏風(fēng)類產(chǎn)品免費(fèi)維修期五年,終身維修;資料柜產(chǎn)品免費(fèi)維修五年,終身維修;
8、產(chǎn)品免費(fèi)維修期限之后的修理費(fèi)用:若用戶在維修期限之后出現(xiàn)產(chǎn)品故障,公司僅收取維修材料的成本費(fèi)。