智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸領(lǐng)域存在3大痛點(diǎn)：

1、效率低下，大量人工被浪費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一天有效工作時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時(shí)間只有2小時(shí)，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)效撥號(hào)中?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級(jí)的上漲，對(duì)電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長(zhǎng)。

以上幾點(diǎn)表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

智能外呼和人工電銷(xiāo)相比，優(yōu)勢(shì)到底在哪？

以前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，公司業(yè)務(wù)主要是電銷(xiāo)員通過(guò)電話尋找意向客戶，再跟進(jìn)意向客戶。但是我往往能聽(tīng)到對(duì)面銷(xiāo)售打電話時(shí)，被拒的感慨，有的被罵，有的你剛一張口就掛斷，他們一天和客戶的有效溝通時(shí)間真的很短，所以，成單很慢，或者就是拉的站線很長(zhǎng)。企業(yè)在搭建呼叫中心的時(shí)候，可能會(huì)需要集成不同的軟件或者應(yīng)用，而智能電話呼叫系統(tǒng)提供開(kāi)放的接入端口，使得眾多的軟件和應(yīng)用能過(guò)被接入。而且人事部一直在招新的電銷(xiāo)員，來(lái)的人到很多，經(jīng)過(guò)試崗期終選擇留下來(lái)的確很很少，原因是很多人心里壓力大，承受不了經(jīng)理的逼單和客戶的，很多有才的人才也會(huì)因?yàn)檫@些基礎(chǔ)的工作而埋沒(méi)掉，但是電銷(xiāo)行業(yè)，就是這樣，沒(méi)辦法！

智能外呼橫空出世，他是一款可以量身定制的智能電話機(jī)器人

1、真人式語(yǔ)音群1呼

電話銷(xiāo)售人員可以將話術(shù)提交給智能機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群1呼。

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

智能電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群1呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。