網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法分為網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)研。這里來說說網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)研是怎么一回事。

網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)研類型。分類是認識事物的重要方法，根據(jù)不同的標志，可以將網(wǎng)上直接調(diào)研方法分為若干種類型。

1）按調(diào)研的思路不同分類可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)研和網(wǎng)上論壇等調(diào)研方法。

A.網(wǎng)上問卷調(diào)研。網(wǎng)上問卷法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)研的對象通過INTERNET完成問卷調(diào)研。在實際操作中有兩種網(wǎng)上問卷調(diào)研途徑：一是通過網(wǎng)站發(fā)布和回收問卷。將問卷放置在WWW站點上，等待訪問者訪問時填寫問卷，如CNNIC每半年進行一次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)研”就是采用這種方式。這種好處是采取自愿性填寫，缺點是無法核實對問卷填寫者真實情況。為達到一定問卷數(shù)量，戰(zhàn)點還必須進行適當宣傳，以吸引大量訪問者。二是通過電子郵件發(fā)送和回收問卷。通過E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)研者，被調(diào)研者完成后結(jié)果通過E-mail返回。這種方式好處是，可以有選擇的控制被調(diào)研者，缺點是遭到被調(diào)查者的反感。用這種方式時首先應(yīng)爭取被訪問者的同意，并向提問者發(fā)送小禮物。

B.網(wǎng)上論壇調(diào)研。網(wǎng)上論壇調(diào)研指通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行網(wǎng)上調(diào)研。盡管問卷調(diào)研方法有比較客觀直接的優(yōu)點，但也存在不能對某些問題進行深入的調(diào)研和分析原因的缺點。為了彌補網(wǎng)上問卷調(diào)研的不足，許多企業(yè)設(shè)立BBS以供訪問者對企業(yè)產(chǎn)品進行討論，或者與某些專題的新聞組進行討論，以更多深入調(diào)研獲取有關(guān)資料。及時跟蹤和參與新聞組和公告欄，有助于企業(yè)獲取一些問卷調(diào)研無法發(fā)現(xiàn)的問題。因為問卷調(diào)研是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會，他們傳達的信息也往往是比較客觀的，網(wǎng)上論壇調(diào)研的缺點是信息不夠規(guī)范，需要專業(yè)人員進行整理和挖掘。

2）按組織調(diào)研樣本的行為不同分類。

可以分為主動網(wǎng)上調(diào)研法和被動網(wǎng)上調(diào)研法。主動調(diào)研法，即調(diào)研者主動組織調(diào)研樣本，完成統(tǒng)計調(diào)研的方法。被動調(diào)研法，即調(diào)研者被動地等待調(diào)研樣本造訪，完成統(tǒng)計調(diào)研的方法，被動調(diào)研法的出現(xiàn)是統(tǒng)計調(diào)研的一種新情況。

3）按采用的調(diào)研技術(shù)不同分類。

可以分為站點法，電子郵件法，隨機IP法和視頻會議法等調(diào)研方法類型。

A.站點法。它是將調(diào)研問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶回答調(diào)研問題的調(diào)研方法。站點法屬于被動調(diào)研法，這是網(wǎng)上調(diào)研的基本方法。

B.電子郵件法。它是通過給被調(diào)研者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)研問卷發(fā)送給一些特定的用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式在反饋給調(diào)研者的調(diào)研方法。電子郵件法屬于主動調(diào)研法，優(yōu)點是大大提高時效性。

C.隨機IP法。它是以產(chǎn)生一批隨機IP地址作為抽樣樣本的調(diào)研方法。屬于主動調(diào)研法，其理論基礎(chǔ)是隨機抽樣。

D.視頻會議法。它是基于WEB的計算機輔助訪問的調(diào)研方法，是將分散在不同地域的被調(diào)研者通過互聯(lián)網(wǎng)視頻會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)研問題的調(diào)研方法。