該系列標準融合了世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即'綠色壁壘'，促進世界貿(mào)易具有重大作用.

ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，目的在于增進顧客滿意度。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽，減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益，這個認證不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公正、科學。ISO14001認證全稱是ISO14001環(huán)境管理體系認證，是指依據(jù)ISO14001標準由第三方認證機構(gòu)實施的合格評定活動 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

商品售后服務體系認證的價值

（1）強化認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務先進性。

（2）大型企事業(yè)單位市場經(jīng)營活動、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務認證是基于顧客感知。關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足的新型認證制度，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對提升服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

在經(jīng)濟全球化背景下，發(fā)達國家不僅形成了以服務業(yè)為主導的經(jīng)濟形態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出生產(chǎn)服務業(yè)占主體的格局。

近年來，我國住宿服務、食品和飲料服務便隨著旅游業(yè)業(yè)務量高速增長，服務需求不斷提升。與此同時，業(yè)界和社會對住宿服務、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務水平不高，為了促進城市住宿服務、食品和飲料服務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證手段提高服務質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制