云是數(shù)據(jù)中心的新IT形態(tài)”，云與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)是一致的，都是為企業(yè)提供IT服務(wù)。運(yùn)維人員的職責(zé)都是保障IT服務(wù)的質(zhì)量，圍繞服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA展開(kāi)各種運(yùn)維活動(dòng)。然而在運(yùn)維技術(shù)、管理模式、財(cái)務(wù)流程、服務(wù)分級(jí)、業(yè)務(wù)要求、運(yùn)維職責(zé)劃分等方面兩者又有所不同。

相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云數(shù)據(jù)中心的服務(wù)特征更加明顯，云數(shù)據(jù)中心將基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)、平臺(tái)(PaaS)、軟件(SaaS)以服務(wù)的形式提供給最終用戶(hù)，它利用虛擬化、SDN等技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)以及應(yīng)用等資源池化，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)按需為用戶(hù)分配IT資源。因此在云運(yùn)維中IT請(qǐng)求交付(Request Fulfillment)流程的地位不斷突出，也使得云運(yùn)維顯示出明顯的運(yùn)營(yíng)性質(zhì)。

云也改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的財(cái)務(wù)管理模式和采購(gòu)模式，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心原來(lái)的采購(gòu)流程變?yōu)榱朔?wù)審批流程。要申請(qǐng)?jiān)茢?shù)據(jù)中心資源，面向云業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。云計(jì)費(fèi)除了用于真正的收費(fèi)場(chǎng)景外，更多的時(shí)候應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)內(nèi)部核算，也就是經(jīng)濟(jì)杠桿去有效約束IT資源需求，形成在服務(wù)質(zhì)量和IT資源間的平衡，有效提升IT資源利用率。

云數(shù)據(jù)中心對(duì)IT服務(wù)交付速度提出了更高的要求，然而云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)卻比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心更加復(fù)雜，手工交付難以滿足云服務(wù)交付的速度要求，更容易發(fā)生故障，自動(dòng)化交付就成為了云服務(wù)交付的必要手段。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維人員需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，而在在混合云和公有云應(yīng)用場(chǎng)景中，應(yīng)用管理的地位更加突出。運(yùn)維人員不必關(guān)心部署在公有云上的業(yè)務(wù)所依賴(lài)的基礎(chǔ)設(shè)施，而業(yè)務(wù)監(jiān)控的職責(zé)也轉(zhuǎn)移給公有云提供商。公有云提供商不但要保障IT基礎(chǔ)設(shè)施本身，還要更加關(guān)注承載業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

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