商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。

加強(qiáng)對(duì)顧客的管理。在顧客入住時(shí)要加強(qiáng)對(duì)顧客信息的收集，在顧客離開時(shí)要加強(qiáng)對(duì)顧客意見的收集，并及時(shí)將信息儲(chǔ)存起來(lái)，進(jìn)行處理、 分析 ，以便服務(wù)人員有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)和超前服務(wù)，住宿酒店誰(shuí)家好，令客人滿意。對(duì)顧客的行為進(jìn)行引導(dǎo)，幫助客人了解服務(wù)流程，更好的配合服務(wù)人員的服務(wù)，使顧客能夠愉快的享受服務(wù)過(guò)程。服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，住宿酒店哪家好，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，住宿酒店，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

作為酒店，不論是一個(gè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)服務(wù)的個(gè)體，在經(jīng)過(guò)匠心的設(shè)計(jì)，為客人進(jìn)行量身定制的個(gè)性化服務(wù)，在某一個(gè)瞬間展現(xiàn)在客人的視野中時(shí)，我們可以想象一下客人在那一瞬間，感受到服務(wù)時(shí)所說(shuō)的話語(yǔ)，所表露出的神情，一定是我們想聽和想看的，住宿酒店預(yù)訂，因?yàn)樵谀且凰查g的服務(wù)，我們的服務(wù)超越了客人的想象，也是我們的服務(wù)在瞬間得到了升華。

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